Участники «Команды лидеров Новгородчины» разработали проект об информировании пациентов с помощью смс
Идея о том, чтобы оповещать через смс пациента о времени визита к нему домой участкового доктора, в общем-то, лежит на поверхности. Особенно это было бы удобно для мам маленьких детей — такая услуга помогла бы родителям скорректировать свои дела по времени. Участники программы «Команда лидеров Новгородчины», среди которых, кстати, есть и врачи, рассмотрели эту возможность во всех нюансах и пришли к выводу, что для её воплощения в области имеются необходимые ресурсы.
— Технология смс-информирования давно стала популярной, — рассказал один из авторов проекта Яков АНДРЕЕВ.
— Мы не предлагаем какое-то ноу-хау. Но информирование пациентов государственных медицинских организаций должно стать обычной нормой жизни.
По его мнению, эта услуга была бы популярной и для самих лечебных учреждений. Её использование снизило бы количество повторных, уточняющих звонков в поликлиники, а также уменьшило бы количество жалоб от населения. Кроме того, оповещение через смс позволило бы развивать и другие дополнительные сервисы, например, проводить среди граждан опрос по оценке качества медицинских услуг.
— Принимая вызов, в регистратуре поликлиники не сообщают о времени прихода врача, — сообщил Андреев. — Проведённый нами опрос пользователей одной из популярных новгородских групп социальной сети показал, что 75 процентов участников опроса готовы получать такие сообщения на свой мобильный телефон. Из него пациент узнал бы о временном промежутке, в который ему нужно ждать доктора. Информирование позволило бы семье больного распланировать дела до визита медика.
Однако вопрос, когда эта инициатива войдёт в практику областных поликлиник, остаётся открытым. Для реализации проекта, как предлагают его разработчики, потребуются ресурсы Медицинского информационно-аналитического центра, создание компьютерной программы, покупка серверов и дополнительного оборудования. Необходимо внести изменения в нормативно-правовую базу учреждений, получить согласие пациентов о рассылке им больничных смс.
Какая медицинская организация в регионе могла бы стать площадкой для проведения пилотного проекта? Андреев пояснил: во-первых, та, у которой нет задолженности по кредиторке, а во-вторых, где сам главный врач заинтересован в применении инноваций.
К слову, среди авторов проекта об информировании пациента с помощью смс — врач-психиатр Юлия Сивонен, травматолог-ортопед Дмитрий Лобко и главный врач Батецкой ЦРБ Даниил Карпов.
