Эту фразу полицейские дежурной части Боровичского МВД за сутки произносят более 50 раз
Столько сообщений поступает от жителей в среднем за смену. Каждое нужно зарегистрировать в журнале, подробно расспросив заявителя, и принять решение, какой из полицейских служб передать информацию для дальнейшего оказания конкретной помощи гражданину. Вместе с полицейскими смену отдежурила и корреспондент «НВ».
В дежурной части, отделенной от внешнего мира стеклянным окном во всю длину холла, круглосуточно кипит своя жизнь. Трое сотрудников заступают на дежурство ровно в 8 утра. В их обязанности входит выдача табельного оружия всем сотрудникам полиции, включая ГИБДД, и ответственность за его хранение; контроль за въезжающими под шлагбаум автомобилями, наблюдение через мониторы за задержанными в изоляторе временного содержания и следственном изоляторе и непосредственно приём обращений граждан.
Каждый человек с малых лет знает, что в случае опасности нужно звонить в полицию. Степень понятия «опасность» у каждого своя, поэтому звонят в дежурную часть по разным поводам.
Первой с утра пораньше обращается в полицию пожилая женщина, заявив о пропаже денежных средств в собственной квартире, где, кроме неё, обитает только кот. Дежурный записал персональные данные заявителя, адрес и направил к старушке оперативную группу, состоящую из следователя, эксперта и оперативника. Деньги, скорее всего, найдутся здесь же, в квартире. Пожилые люди, оберегая собственные накопления, любят перекладывать их с места на место, стараясь спрятать понадежней и, в конце концов, просто забывают о том, куда в последний раз положили сбережения. Оперативники не раз сталкивались с такими ситуациями.
Через небольшой промежуток времени вновь раздается звонок…
Какие проблемы встревожили человека на другом конце провода, заранее предугадать невозможно. Бывало, поступали жалобы о конфликте малышей в песочнице, где один ударил другого пластиковой лопаткой. Даже такая ситуация скрупулезно описывается в журнале, и участковый выезжает на место. Летом, как правило, обращений больше. Настоящий бич — мелкие хищения в магазинах и алкогольная тема. Причем не только дебоширы, но и мирно спящие на скамейках нетрезвые граждане становятся поводом для обращения в полицию.
Нередко звонят в поисках пропавших людей. Например, девятилетняя девочка, вовремя не вернувшись вечером домой, побоялась идти туда совсем и осталась переночевать у подружки, не предупредив родителей. Те, обеспокоенные, заявили в полицию…
В нынешнее дежурство без пропавших тоже не обошлось: дальняя родственница в течение двух недель не могла дозвониться из другого города до боровичанки и заявила о «потеряшке». Подробно расспросив заявительницу, дежурный передал информацию в уголовный розыск, уточнив, нет ли пропавшей в Боровичском изоляторе временного содержания, и проверив данные во внутренней базе полиции. Получив исчерпывающие сведения, сотрудник УГРО отправился по адресу проживания пропавшей и, не обнаружив её там, организовал дальнейшие поиски с привлечением волонтёров поискового отряда «Феникс». В итоге через пару дней женщину благополучно нашли.
Из разных районов области везут пострадавших в Боровичскую ЦРБ. Медики обязаны уведомить полицию о поступлении такого пациента, и заявление тоже принимает дежурная часть.
Регистрирует дежурка и пожары, во время которых погибли люди. В этой ситуации на место происшествия выезжает эксперт.
Очень часто доверчивые граждане оказываются жертвами мошенников. И в эту смену тоже пришло обращение от потерпевшей. Она нашла в соцсети объявление о продаже шуруповерта, списалась с продавцом и даже договорилась о скидке и доставке товара через специальный сервис. Оплатив онлайн около 3500 рублей, заказчица с удивлением обнаружила, что со счета списалась более крупная сумма, и обратилась напрямую в транспортную организацию, отвечающую за доставку. Но там оформление заказа не подтвердили, а в банке проинформировали клиентку, что деньги за транспортные услуги ушли на счет физического лица. Продавец, что называется, «пропал с радаров», и потерпевшая обратилась в полицию.
В числе заявителей бывают и сами сотрудники полиции. В том случае, если, к примеру, в изолятор временного содержания поступает нарушитель общественного порядка с синяками и ссадинами. Полицейский уведомляет об этом дежурного, который организует проверку обстоятельств получения травм.
Приходят обращения и на электронную почту. В день совместного дежурства с журналистом от юридического лица поступила просьба организовать досудебную проверку во избежание самовольного захвата и эксплуатации земель.
Каждый человек считает, что именно его проблема самая важная и, если не получается дозвониться в ту же секунду, начинает разговор на повышенных тонах. Здесь очень важны личные качества полицейских: вежливость, выдержка, терпение, умение разговаривать с собеседниками, сострадать.
Независимо от настроения, от тона заявителя и личных проблем дежурные реагируют неизменно вежливо. Если нужно, успокаивают, практически оказывая психологическую помощь. Возможно, поэтому в дежурной части большинство сотрудников — женщины. Из 12 человек личного состава их — восемь.
Полицейским дежурной части положено время для сна и отдыха, но не всегда удается даже просто выпить чаю.
Начальник смены дежурной части МО МВД России «Боровичский» майор полиции Ольга Вихрова на вопрос об усталости только улыбается: «Даже если очень устаешь, поддерживаешь себя мыслью, что любое дежурство имеет свойство заканчиваться и потом двое суток можно провести дома».
Но уйти ровно в 8 утра, когда закончилась смена, не получается — ещё предстоит подробный отчёт руководству и разбор всех записанных в журнал происшествий.
А через двое суток эта смена вновь заступит на дежурство и будет помогать жителям решать их проблемы.
Работа дежурной части сродни центру управления. Именно дежурная часть координирует действия оперативных служб и следственно-оперативных групп. И от того, насколько профессионально и слаженно сработают 12 полицейских «дежурки», зависит скорость реагирования всей боровичской полиции.
Теги: Боровичский МВД, полиция
