Как меняются услуги для 200 тысяч новгородских пенсионеров
Этот год для Пенсионного фонда России был особенным. Не только потому, что юбилейный — 22 декабря исполнилось 30 лет со дня образования ПФР, но и потому, что он был насыщен социально важными задачами. О работе Отделения ПФР по Новгородской области мы попросили подробнее рассказать заместителя управляющего Татьяну ИСАКОВУ.
— Татьяна Леонидовна, в период действия ограничительных мер многим ведомствам пришлось переходить на электронное взаимодействие с гражданами. У ПФР не возникло трудностей, ведь среди ваших клиентов — пожилые люди?
— Начиная с марта мы ввели особый режим назначения и продления пенсий и социальных выплат без личного обращения граждан в клиентские службы. Нам помогло то, что ПФР уже много лет занимается развитием своей информационной системы, удалённого обслуживания граждан через электронные сервисы. Сегодня через портал можно подать 38 видов заявлений, включая заявления на назначение пенсий, доставку, перерасчёт, истребование различных видов справок не только пенсионерам, но и родителям с детьми, работающим гражданам.
Многие услуги стали проактивными (беззаявительными): это и материнский капитал, и формирование СНИЛС новорождённым — с июля он предоставляется автоматически через портал госуслуг. И назначение ежемесячных денежных выплат гражданам с инвалидностью тоже происходит в беззаявительном порядке по данным, поступающим из Федерального реестра инвалидов. Сейчас Отделение ПФР по Новгородской области участвует в федеральном пилотном проекте и тестирует возможность проактивного назначения пенсий по инвалидности — это перспектива следующего года.
— Значит, скоро пенсии будут назначаться только в электронном виде?
— На самом деле почти все пенсии мы уже назначаем в электронном виде. А в будущем государственная услуга по установлению пенсий станет проактивной, как материнский капитал, когда гражданин будет получать соответствующее уведомление о назначенных ему выплатах в личный кабинет.
Сейчас мы постепенно движемся к этому. Поэтому в пенсионном обеспечении особую важность получила заблаговременная работа с гражданами предпенсионного возраста по дополнению индивидуальных лицевых счетов сведениями о страховом стаже.
— Но некоторым, в силу возраста или ещё каких-то причин, необходимо «живое» общение со специалистами.
— Безусловно, особенно это важно для пожилых людей. Поэтому, чтобы организовать приём без ожидания в очереди и с соблюдением социальной дистанции, была введена обязательная предварительная запись: каждый приходит в удобный день и час. В крупнейших Управлениях ПФР — Великом Новгороде, Боровичах и Старой Руссе — время приёма в понедельник, вторник и четверг продлено до 20 часов.
— Расскажите, какие индексации ждут новгородских пенсионеров в наступающем году?
— В Новгородской области проживают около 200 тысяч человек, получающих пенсии. Сейчас мы готовимся к первой индексации 2021 года — с 1 января на 6,3% вырастут страховые пенсии у неработающих пенсионеров. Доставка пенсий в повышенном размере, несмотря на длительные новогодние праздники, будет организована своевременно, по обычному графику. С 5 января — получателям через почтовые отделения, с 16 по 21 января — через банки.
— А как изменится сумма маткапитала?
— С 2021 года размер средств государственной поддержки будет увеличен и составит на первого ребенка 483 881,83 рубля, а на второго вырастет до 639 431,83 рубля.
Кроме того, с апреля этого года документ стал предоставляться проактивно и в электронном виде. То есть без обращения в ПФР с заявлением. В программе много и других новшеств, все они направлены на максимальное упрощение использования средств. Например, при улучшении жилищных условий с помощью ипотеки можно вообще не посещать ПФР и все документы оформить прямо в банке, в котором открывается кредит. Использовать средства на получение профессионального образования тоже можно удалённо, подав электронное заявление: между ПФР, вузами, учреждениями среднего профессионального образования области заключены соответствующие соглашения о взаимодействии.
