В Великом Новгороде и Боровичах работают семейные многофункциональные центры
О нужности семейных центров, которые бы действовали по принципу одного окна, в марте 2022 года на Новгородском областном родительском форуме говорили женщины. Они рассказывали, что много времени уходит на то, чтобы побывать в разных ведомствах и решить вопросы, затрагивающие интересы детей. И высказали идею об одном учреждении, куда бы семьи могли обратиться по всем интересующим их темам.
Тогда предложение новгородок поддержал глава региона Андрей Никитин, и наша область вошла в число пилотных регионов, реализующих проект Министерства труда и социальной защиты РФ и Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, по созданию семейных многофункциональных центров.
Владимир ПУТИН, Президент России:
— Для многодетных семей такие МФЦ особенно актуальны. Конечно, где-то что вычитывать, высматривать, звонить — на это времени просто не хватает. И если можно одним кликом получить нужную для семьи информацию, сделать это в максимально упрощенном виде, это очень важно.
В обязанности входит…
В областном центре МФЦ для родителей и ребятишек города и Новгородского района открылся перед самым Новым годом. Находится он на улице Ломоносова, по соседству с привычным для нас центром оказания государственных и муниципальных услуг «Мои документы».
— Наш функционал пересекается в части мер поддержки семей с детьми — подать документы можно и у нас, и у них. Но сейчас коллеги активно перенаправляют людей в наш офис, поскольку приём в центре «Мои документы» — по предварительной записи, а в семейном МФЦ мы принимаем сразу по обращению, — говорит Ирина ПАВЛОВА, директор Новгородского областного центра «Семья», структурными подразделениями которого теперь являются и профильные МФЦ.
Во всех пилотных регионах многофункциональные центры оформлены в едином стиле. Работают и по обязательным для всех направлениям, но субъекты РФ вправе расширить этот перечень.
По словам Павловой, в Новгородской области семейные МФЦ, кроме задачи охватить максимально заявителей социальными услугами, взяли на себя ещё обязанность по всем мерам поддержки, содействию в трудоустройстве, заключению соцконтрактов.
— Кроме того, в рамках межведомственного взаимодействия мы помогаем родителям решить вопросы по образованию, культурно-досуговой сфере, спорту, здравоохранению, — уточняет Ирина Юрьевна.
Комплексное обслуживание
Семейные МФЦ — это однозначно палочка-выручалочка для горожан. В небольших районах, как правило, все учреждения и отделы администрации, занимающиеся семьями, находятся рядом, и не составляет проблемы посетить их в один день, а вот в крупных населённых пунктах родителям приходится поколесить на машине или общественном транспорте. Да ещё и не факт, что вопрос удастся решить сразу, и, следовательно, придётся ехать снова.
— Специалисты нашего МФЦ сами связываются с нужными заявителям организациями, выясняют всё по делу, с которым мама или папа к нам обратились, уточняют перечень документов, если их необходимо представить, договариваются на точную дату и время визита в это заведение, — комментирует Павлова.
Андрей НИКИТИН, губернатор Новгородской области:
— Спасибо руководству Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, коллегам из Минтруда РФ и нашему региональному министерству за воплощение в жизнь этого проекта. Сейчас работу специальных центров будут оценивать наши семьи, и исходя из их оценки мы будем развивать данное направление работы.
А ещё в центрах, пока родители получают информацию или подают заявку на социальные услуги, малыши могут подождать в игровой зоне, где есть всё, чтобы весело провести время. Кроме того, в семейном МФЦ ведёт приём психолог: он и супругов проконсультирует, и с детьми пообщается, и потом даст взрослым рекомендации.
— Новгородский семейный МФЦ отработал первый месяц. В основном семьи интересуют меры поддержки, а также условия и механизм получения единого пособия на детей, которое выплачивается с начала 2023 года, — привела данные статистики Ирина Павлова. — Мы будем анализировать вопросы, с которыми приходят люди, с тем чтобы оценить актуальную проблематику для семей и, возможно, добавить ещё партнёров в рамках межведомственного взаимодействия.
В окнах-витринах Новгородского особого МФЦ представлена фотовыставка. На снимках — родители и дети. Это семьи, награждённые как многодетные, участвовавшие в различных конкурсах и просто успешные семьи из районов нашей области. Экспозиция передвижная. После Великого Новгорода она отправится в муниципалитеты. И ежегодно будет дополняться и обновляться, ведь крепких, дружных, счастливых семей у нас много.
В 2022 году в восьми пилотных регионах открылся 21 семейный МФЦ. В 2023 году их будет 50 в 30 субъектах РФ.
Теги: Великий Новгород, Боровичи , МФЦ
