В новгородской поликлинике №4 начали внедрять новые «бережливые» технологии. С работой «бережливой» поликлиники ознакомился глава региона Андрей Никитин. Он попробовал записаться на прием к врачу, получил талончик, и спустя несколько минут его документы уже стали оформлять в регистратуре.
После осмотра поликлиники Андрей Никитин рекомендовал распространить полученный опыт и на другие учреждения здравоохранения, сообщает пресс-центр правительства области.
Главу области также интересовал вопрос обучения медицинских специалистов, которые принимают участие в проекте. Как пояснили специалисты, в НовГУ уже введен курс, посвященный «бережливой» поликлинике. Кроме того, работает Центр повышения квалификации среднего медперсонала. В нем готовят регистраторов, которые по окончании обучения защищают проекты, направленные на улучшение качества медицинской помощи.
По словам заместителя главного врача городской клинической больницы Виолетты Костыркиной, проект «Бережливая поликлиника» позволил сократить время записи на прием к врачу. За счет появления электронной очереди и дополнительных окон регистратуры ожидание в очереди сократилось до 6 минут.
Кроме того, удалось перераспределить потоки пациентов, которых в холле встречают два администратора. «Сейчас на первом этаже принимает дежурный врач, для оформления справок работает доврачебный кабинет. Запись на прием к врачу осуществляется планово, очередь отсутствует», – сказала Виолетта Костыркина. В поликлинике созданы условия для маломобильных пациентов: установлен пандус и раздвижные двери при входе.
Кроме поликлиники № 4, к сентябрю «бережливой» стала и областная детская больница №2. До конца года к проекту присоединятся еще 4 поликлиники, а в следующем году – вся область.
