Новгородский районный суд рассмотрел гражданское дело по иску жительницы областного центра к одному из новгородских банков о взыскании неправомерно списанных средств с кредитной карты, рассказал пресс-секретарь суда Валерий Таганский.
Как следовало из материалов дела, в январе 2015 года новгородка и банк заключили кредитный договор, согласно которому была выпущена банковская карта с кредитным лимитом в 200 тыс рублей. 12 февраля 2018 года на мобильный телефон истца пришло сообщение о списании без её согласия с карты 7,5 тыс рублей, с указанием номера контактного телефона.
Позвонив по указанному номеру, женщина узнала от лиц, представившихся сотрудниками службы безопасности банка, что списание было следствием технического сбоя и для решения проблемы ей нужно передавать им информацию, которая будет содержаться в поступающих сообщениях. Далее на мобильный телефон новгородки пришли более десятка сообщений, текст которых она сообщала по указанному телефону. В результате этих действий банк провёл пять транзакций на общую сумму более 140 тыс рублей.
13 февраля 2018 года женщина обратилась в банк с заявлением о возврате денег, а также в полицию о незаконном снятии средств, где возбудили уголовное дело по статье «Мошенничество». Но в банке отказали в возврате денег, что по мнению истца незаконно.
В иске новгородка выставила следующие требования к банку: аннулировать операции по списанию средств с кредитки и вернуть деньги. Но как посчитал суд, в этом случае банк не обязан возмещать потерянные средства.
Согласно Гражданскому кодексу, банки обязаны по распоряжению клиента выдавать, перечислять со счёта деньги клиента не позже дня, следующего за днём поступления в банк соответствующего платёжного документа, но если клиент нарушает условия и правила пользования банковскими картами, банк освобождается от обязанности возмещать ему сумму операции, совершенной без согласия клиента.
Согласно Правилам пользования банковскими картами при совершении операций с картой через интернет держатель карты не должен сообщать третьим лицам свои персональные данные или информацию о карте, например, ПИН-код, кодовое слово, пароли доступа к ресурсам банка, историю операций т.п. Запрещается также сообщать кому-либо номер карты.
Но новгородка нарушила эти условия. Поэтому судья вынес решение оставить требования женщины без удовлетворения. Она сможет вернуть свои средства только, если полиции удастся найти мошенника, похитившего деньги и взыскать с него причиненный ущерб.
