Об этом сегодня, 12 марта, на брифинге по итогам работы за 2013 год сообщила региональный омбудсмен Галина Матвеева. Сыграли свою роль многофункциональные центры, активная работа уполномоченного по правам человека и появление в области бизнес-омбусдмена.
Из 1244 обращений в 2013 году четверть удалось решить положительно непосредственно аппарату Матвеевой (отметим, крайне немногочисленному), 40% перенаправлено в соответствующие властные структуры, остальные граждане получили правовую консультацию о том, что им следует предпринять. Проблемы у граждан возникают самого разного свойства - по ЖКХ, медицине, социальным выплатам... Достаточно много жалоб идет из колоний и СИЗО. Кстати, жаловались на некачественную медпомощь и родственники известного бизнесмена Тельмана Мхитаряна, находящегося под следствием, но факты недобросовестного лечения не были подтверждены.
В качестве нарушений своих прав жители отдаленных районов рассматривают необходимость судебно-медицинской экспертизы умерших людей преклонного возраста - приходится покойных возить на вскрытие за тридевять земель, что требует время и дополнительных расходов. По этому поводу из Окуловского района в адрес омбдусмена была направлена даже коллективная жалоба. Но сложившуюся практику трудно изменить - таковы федеральные нормы.
На доступность медицинской помощи жалобы идут и из сельской местности - на сложность попадания в областную больницу - и из Великого Новгорода, где горожан не устраивает манера общения медперсонала и сложность записи к врачам. Есть еще один нюанс - малоподвижные или лежачие больные предоставлены самим себе после выписки, и проблемы транспортировки их домой приходится решать родственникам. А если их нет? По словам Галины Матвеевой, в департаменте здравоохранения обсуждается возможность создания специальной службы для таких категорий пациентов.
Завтра, 13 марта, уполномоченный по правам человека Галина Матвеева побывает в Валдайском районе, где главным предметом ее интереса будет доступность инфраструктуры для инвалидов.
