«Альфа-тур» обещает вернуть средства всем своим клиентам
19 августа был черный вторник. Новгород всколыхнула новость о приостановке деятельности агентства путешествий «Альфа-тур», офисы которого действуют также в Чудове и Старой Руссе.
Примечательно, что источником неприятных известий выступило не руководство компании, на сайте которой по-прежнему всё безоблачно, а её клиенты, узнавшие от туроператоров, что их путёвки не оплачены и аннулированы.
Судя по всему, проблемы у турфирмы возникли несколькими днями раньше, но в «Альфа-тур» предпочли хранить молчание.
— Мы с родственниками купили путёвки через «Альфа-тур» в Грецию, — рассказывает новгородка Кристина МАСАЛЬЦЕВА. — Должны были вылетать 28 августа. 13-го позвонили для проверки, нам сказали, что всё в порядке, а через пять дней пришли в офис и узнали, что наши документы даже на получение виз не отправляли.
Директор новгородского «Альфа-тур» Татьяна Жирнова, с которой некоторое время не могли связаться даже менеджеры фирмы, внесла ясность лишь к вечеру 19 августа. В весьма оригинальной форме. На своей странице в ВКонтакте она сообщила, что в связи с кризисной ситуацией на туристическом рынке агентство не может исполнить обязательства по договорам реализации туристского продукта и обязуется вернуть средства клиентам в полном объеме. А через сутки добавила, что ни от кого не скрывается, а «решает финансовые вопросы».
В новгородском офисе агентства люди уже не первый день ждут своих денег, меняя друг друга в живой очереди и питаясь слухами. Например, о том, что Татьяна Жирнова предпочитает общаться с подчиненными посредством SMS, а бухгалтер и вовсе пропала, узнав, что кое-кто из клиентов решил обратиться в полицию. В УМВД по Великому Новгороду уже поступило пять заявлений.
В четверг ситуацию в новгородском подразделении «Альфа-тур» на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР) прокомментировал генеральный директор агентства Дмитрий Шмитов. Он сообщил, что приостановить работу турфирмы вынудили как общая экономическая ситуация, так и недоверие туристов к туррынку в целом.
— По сравнению с прошлым годом клиентский спрос упал очень сильно, — отметил Шмитов. — По нашим оценкам, на рынке Новгорода падение пятикратное. А волна банкротств крупных туроператоров, которая началась с 16 июля, напугала не только тех, кто собирался ехать в отпуск, но и тех, кто уже внес деньги за свой отдых. В итоге в последние недели люди просто приходили и аннулировали туры. Мы, как и положено, деньги возвращали. В результате этого возник кассовый разрыв, который вынудил нас приостановить работу на какое-то время.
По оценке предпринимателя, речь идет о сумме примерно в 1,5 млн. рублей. Этот дефицит в турагентстве планируют ликвидировать за три-четыре дня и в полном объеме выплатить клиентам деньги за несостоявшиеся туры. «Мы никуда не скрываемся и намерены полностью рассчитаться», — заявил Шмитов.
Названный срок истек к понедельнику, и поскольку наши попытки связаться с Татьяной Жирновой вновь закончились ничем, пришлось общаться с менеджером агентства. Утром 25 августа сотрудница сообщила, что средства еще не поступили, заметив, что, скорее всего, агентство будет рассчитываться с клиентами частями. Пока непонятно, сколько жителей региона пострадали в результате возникших у агентства проблем. По неофициальной информации, таковых около 70 человек. Но следует учесть, что наши попытки дозвониться до офисов агентства, действующих в Руссе и Чудове, тоже не принесли успеха.
