Труба лопнула из-за проседания грунта в сильный мороз. В результате упало давление в отопительном котле. Его работа была на время приостановлена. Без тепла остались 20 пятиэтажных домов и три двухэтажных, а также школа и здание суда. Температура в квартирах опустилась до 15 градусов тепла.
На место аварии прибыл заместитель главы администрации области Арнольд Шалмуев, а также муниципальные власти, представители управляющей компании, сотрудники МЧС и МУП «Новгородский водоканал». Благодаря слаженной работе представителей всех подразделений удалось предотвратить окончательный выход котла из строя. Батареи и стояки в зданиях не успели замерзнуть.
Утром были проложены две магистральных линии из пожарных рукавов каждая длиной 300 метров, после этого стал возможным запуск системы подачи воды. В 10.45 уже был растоплен первый из четырех котлов.
На момент сдачи номера в печать было известно, что система функционирует в экстренном режиме, а представители коммунальных служб проводят более основательный ремонт и обещали запустить систему в ближайшее время. По некоторым оценкам — к вечеру вчерашнего дня.
Напомним, несколько лет назад Валдай уже оставался без тепла. Зимой 2003 года вышла из строя крупная котельная № 9, обеспечивавшая теплоснабжение половины города. С 6 по 20 января без отопления оставались 3100 человек, а также ряд учреждений социальной сферы, в том числе местная больница.