Управление по работе с обращениями граждан администрации области подвело итоги за третий квартал
В июле — сентябре 2009 года в администрацию и областную Думу поступило 794 обращения, в том числе 627 — письменных. Это на 30% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Что интересно, количество коллективных обращений в то же время уменьшилось почти на треть — со 102 до 75, что говорит о росте гражданской активности.
Начальник управления по работе с обращениями граждан администрации области Ольга СКВОРЦОВА замечает, что в администрации одинаково относятся к любым письмам, даже если они не совсем по адресу.
— Нетрудно заметить, что чаще всего жители области по-прежнему обращаются к руководителям региона по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, — говорит Ольга Скворцова. — Таких обращений — более трети. Конечно же, действует сила привычки: раньше ведь за всё отвечал муниципалитет, а теперь бремя забот возложено на собственников, которыми зачастую являются и владельцы квартир. Им на общих собраниях решать, что, как и на какие средства надо ремонтировать и приводить в порядок. Тем не менее письмо в администрацию вовсе не будет лишним, потому как в ответ собственник получит разъяснения, как действовать в его ситуации грамотно и правильно.
Как подчёркивают в администрации, работа идёт с обращениями в любой форме, в том числе и электронными. Так, в третьем квартале 2009 года с портала администрации области, где есть раздел «Интернет-приемная губернатора», поступило 27 электронных писем с обращениями на имя губернатора области.
Все письменные и устные обращения граждан в третьем квартале были рассмотрены в соответствии с нормами действующего законодательства. В 695 случаях даны письменные разъяснения на поставленные вопросы, положительно решены 74 вопроса, 25 вопросов находятся на рассмотрении.
Начальник управления по работе с обращениями граждан администрации области Ольга СКВОРЦОВА замечает, что в администрации одинаково относятся к любым письмам, даже если они не совсем по адресу.
— Нетрудно заметить, что чаще всего жители области по-прежнему обращаются к руководителям региона по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, — говорит Ольга Скворцова. — Таких обращений — более трети. Конечно же, действует сила привычки: раньше ведь за всё отвечал муниципалитет, а теперь бремя забот возложено на собственников, которыми зачастую являются и владельцы квартир. Им на общих собраниях решать, что, как и на какие средства надо ремонтировать и приводить в порядок. Тем не менее письмо в администрацию вовсе не будет лишним, потому как в ответ собственник получит разъяснения, как действовать в его ситуации грамотно и правильно.
Как подчёркивают в администрации, работа идёт с обращениями в любой форме, в том числе и электронными. Так, в третьем квартале 2009 года с портала администрации области, где есть раздел «Интернет-приемная губернатора», поступило 27 электронных писем с обращениями на имя губернатора области.
Все письменные и устные обращения граждан в третьем квартале были рассмотрены в соответствии с нормами действующего законодательства. В 695 случаях даны письменные разъяснения на поставленные вопросы, положительно решены 74 вопроса, 25 вопросов находятся на рассмотрении.
Юрий КРАСАВИН
