если магазин вовремя не доставил ваш диван или иную покупку
В последние месяцы некоторые мебельные салоны активизировались в части рекламирования своей продукции. И цены на диваны, кресла, столы, стулья — вполне приемлемые.
Но! Люди выбирают по каталогам товар, заключают договор на поставку, вносят предоплату. И... в срок не получают мебель. Зато продавцы начинают их «кормить завтраками», отказываются принимать претензии и платить пени за каждый просроченный день.
Как сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области, поступает много жалоб, в частности, на компанию «Много мебели», реализующую товар по образцам каталогов. Специалисты управления напоминают: если продавец, получивший предоплату в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предоплаты.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему нарушением установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара. А это по закону 0,5% суммы
предоплаты за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, и до дня передачи товара потребителю (или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы).
В Роспотребнадзоре говорят, что новгородцы жалуются еще и на то, что мебельные магазины отказываются за свой счет забирать назад доставленный товар, если на нем покупатель обнаружил повреждения, недостатки. Однако в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае невозможности (по объективным причинам) исполнения продавцом данной обязанности доставка и (или) возврат товаров могут осуществляться потребителем. Но при этом продавец обязан возместить клиенту расходы, связанные с доставкой.
В Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области напоминают, что потребители после принятия соответствующего иска к судебному производству могут ходатайствовать перед судом о привлечении управления для дачи заключения по делу. За консультациями можно обращаться в общественную приемную регионального Управления Роспотребнадзора ((816)-2-971-106) и в Центр консультирования и информирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» ((816)-2-77-20-38).
Фото из открытых источников
