Турист вправе отказаться от оплаченного тура и потребовать возврата денег
Нынче лето в наших широтах (по температурному режиму и дождям) больше походит на осенний сезон. И поэтому увеличивается поток желающих погреться на южном солнышке у теплого моря. Многие бронируют путевки за месяц-два, а то и того больше до отпуска, поскольку чем ближе к дате отправки, тем дороже туры.
Но иногда планы приходится менять и отказываться от поездки. Не секрет, что некоторые турфирмы в договорах прописывают условия отказа клиента от тура, которые часто бывают невыгодны путешественникам. Например, предусматриваются штрафы за отказ от путевки. Но, как говорят специалисты Роспотребнадзора, подобные пункты договора противоречат ФЗ «О защите прав потребителей».
Данным законом предусмотрено абсолютное право клиента, вне зависимости от того, какие условия турфирмой или оператором указаны в соглашении об оказании услуг, отказаться от дальнейшего исполнения данного договора. Правда, есть нюансы. Так, расторжение договора клиентом возможно, если он оплатит уже понесенные исполнителем туруслуги расходы на организацию тура. То есть турфирма обязана вернуть клиенту либо полную стоимость путевки, либо ее часть за минусом своих понесенных затрат. Причем размер расходов должен быть подтвержден документально и предъявлен потребителю.
Эксперты советуют туристам еще на стадии бронирования тура оформлять страховку от невыезда, дабы заранее обезопасить себя от проблем с фирмами в случае отказа от поездки. Это добровольный вид страхования, целью которого является возмещение потраченных на путевку средств, в случае если поездка невозможна по самым разным причинам.
Фото из архива «НВ»
