За первый квартал текущего года в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области поступило 25 обращений от потребителей на нарушение их прав при оказании бытовых услуг.

Специалисты ведомства отмечают, что чаще всего люди жалуются на фирмы, занимающиеся ремонтом и отделкой помещений.

Так, в Управление поступило четыре обращения с просьбой провести правовой анализ заключенных с индивидуальным предпринимателем Кирьяновым Д.В. договоров подряда на выполнение ремонтно-отделочных работ. Как выяснилось, предприниматель предлагал клиентам подписать соглашение, в котором были прописаны условия, ущемляющие права заказчиков. Например, один из пунктов гласил: «Подрядчик предоставляет заказчику услугу: помощь в выборе, закупе, а также расчете материала. При выполнении всех условий договора со стороны заказчика данная услуга является бесплатной, в случае досрочного расторжения настоящего договора заказчик оплачивает 10 000 рублей». Согласно п. 2 ст. 731 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 закона «О защите прав потребителей» и п. 13 «Правил бытового обслуживания населения в РФ» такие условия договора ничтожны, поскольку заказчик вправе в любое время до сдачи ему всего выполненного объема отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив исполнителю расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы.

В другом пункте документа говорилось, что предусмотрено взыскание пени с потребителя в случае нарушения срока оплаты работы в размере 0,5% цены договора за каждый день просрочки. А это противоречит действующему законодательству. При неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся исполнителю в связи с выполнением договора, подрядчик имеет право на удержание принадлежащих заказчику оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи, остатка неиспользованного материала и другого оказавшегося у него имущества заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм. Кроме того, подрядчик вправе не приступать к процессу, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору однозначно препятствует исполнению договора. Таким образом, у исполнителя имеется иная возможность защитить свои права на получение от заказчика подрядных работ суммы, причитающейся по договору, чем взимание пеней.

Также в ходе административного расследования по жалобам новгородцев на действия ИП Кирьянова были установлены еще и нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о работах, выразившиеся в отсутствии в указанных договорах в письменной форме сведений о точном наименовании, описании и цене материалов, из которых выполнялась работа.

В итоге по результатам рассмотрения обращений в отношении ИП Кирьянова Д.В. было составлено шесть протоколов об административных правонарушениях, в результате чего бизнесмен неоднократно был подвергнут наказанию в виде штрафов в размере от 500 рублей до 2000 рублей.

Фото Caricatura.ru