Понедельник, 04 ноября 2024

Информационный портал

Лента новостей

РЕКЛАМА

Анна Мельникова

Правдиво и максимально полно

В регионе работает горячая линия 122 для ответов на вопросы о частичной мобилизации

Горячая линия действует во всех регионах страны. Главный врач Новгородского центра общественного здоровья и медицинской профилактики, в структуре которого находится региональный координационный центр 122, Любовь ЗАХАРОВА сообщила, что в нашей области операторы линии начали заниматься информированием по теме частичной мобилизации с 23 сентября.

— Служба 122 — удобный и быстрый ресурс. Она смогла оперативно отреагировать на новый запрос и наладить работу. Если 23 сентября сотрудники службы начинали информирование с 40 вопросно-ответных пар, предоставленных федеральным центром и согласованных с Министерством обороны РФ, то буквально через пять дней их стало более 200. Основная задача горячей линии — предотвратить панику среди населения, дать правдивую и максимально полную информацию. На фоне того, что в социальных сетях появляется много недостоверной информации, это сейчас особенно актуально.

Между тем служба 122 продолжает выполнять свой прежний функционал — осуществляет запись к врачам, на вакцинацию, оповещает о результатах тестов по коронавирусной инфекции, приглашает граждан на диспансеризацию и профилактические медицинские осмотры и прочее. Линия работает семь дней в неделю с 8.00 до 20.00.

Любовь Захарова отметила в числе самых популярных вопросов, связанных с частичной мобилизацией, поступивших в первые дни на 122, следующие: кого коснётся призыв, положена ли отсрочка от неё студентам, кто не подлежит призыву по состоянию здоровья? Кроме того, спрашивают, какая помощь нужна и что можно передать людям, отправляющимся в зону боевых действий. Если поступает уникальный, нестандартный вопрос и операторы не могут на него сразу ответить, то обращение фиксируется и направляется через центр управления регионами АНО «Диалог» в Министерство обороны РФ для отработки и согласования. Когда ответ получен, операторы связываются со звонившим.

О том, как в нынешних условиях работает новгородский Центр 122, на недавней встрече с губернатором Андреем НИКИТИНЫМ рассказал министр цифрового развития и информационно-коммуникационных технологий области Михаил КИБЛЕР.

По его словам, на сегодняшний день количество вопросно-ответных пар по различным тематикам составляет 265.

— Также есть возможность обработки жалоб по вопросам частичной мобилизации. Каждый гражданин может подать её через Госуслуги, жалоба будет рассмотрена комиссией. Либо можно подать заявление на добровольную мобилизацию — такой инструмент есть. В целом на сегодняшний день работа идёт штатно, коллеги подходят к ней максимально ответственно и профессионально, — пояснил Михаил Киблер.

На линии 122 работает психолог. Он помогает как гражданам по вопросам частичной мобилизации, так и сотрудникам кол-центра, поскольку на них ложится большая дополнительная нагрузка.

Благодаря тому, что новгородский кол-центр имеет интерактивное меню и полностью оснащён операторами, время ожидания на линии — в три раза меньше, чем в других субъектах РФ.

Андрей Никитин также поручил своему заместителю Андрею Данилову изучить опыт московских коллег и по аналогии создать на базе МФЦ центр работы с семьями мобилизованных.

— Необходимо открыть центр поддержки с приёмом уполномоченных, чтобы родные призванных граждан могли получать ответы на волнующие вопросы и помощь в сложной жизненной ситуации. Работа должна быть организована не только на момент мобилизации, но и в течение всего периода специальной военной операции, — сказал губернатор.

Теги: мобилизация, объясняем.РФ, Новгородская область

РЕКЛАМА

Еще статьи

В семейном центре «Лошадкино» проходят яркие праздники с участием сказочных героев, на костюмы которых лошадкинцы заработали самостоятельно. Грамотно составленная заявка даст им шанс получить субсидию на проведение мероприятий и содержание животных.

Шанс для НКО и не только

Социально ориентированные некоммерческие организации могут получить гранты из областного и федерального бюджетов в 2025 году, приняв участие в конкурсном отборе

30.10.2024 | Общество

Улицы Великого Новгорода Елена хочет населить симпатичными обитателями.

Городская история

Новый маршрут для семейных прогулок с детьми создаёт самозанятая новгородка

30.10.2024 | Общество

Среди участников дискуссии — учёные, представители различных конфессий, российские и иностранные специалисты.

Решая глобальные проблемы

В Великом Новгороде была организована международная диалоговая площадка «Балтийская платформа»

30.10.2024 | Общество

Герои и создатели спектакля «Котофей Иванович».

Сказки из старого чемодана

В рождении этого проекта переплелось всё — однажды, нечаянно, случайно, но при этом закономерно

30.10.2024 | Общество

Ура, каникулы!

Как их провести в городе, но с пользой?

30.10.2024 | Общество

Как вернуть деньги, которые вы получили по ошибке

Бывает, что на ваш счёт кто-то прислал кругленькую сумму, а вы не знаете, за что и почему. Скорее всего, вам сделали перевод по ошибке

30.10.2024 | Общество

Свежий выпуск газеты «Новгородские Ведомости» от 30.10.2024 года

РЕКЛАМА