Марина ГОРБАЧЕВА, заместитель министра финансов Новгородской области:
— Вам назначили социальное пособие на ребёнка, но банк списал часть этой суммы в счёт уплаты долга по кредитной карте. Разбираемся, почему это могло произойти и можно ли вернуть деньги.
Первым делом нужно попросить банк проверить маркировку списанных выплат. Пособиям, алиментам и другим видам социальных начислений должен быть присвоен особый код дохода: код 2 — для регулярных соцвыплат и код 4 — для разовых. Поступления с такими пометками банки не вправе списывать без вашего согласия.
Шансы на возврат зависят от того, была ли у пособия маркировка и верна ли она.
Код дохода указан верно
Если в маркировке платежа нет ошибок, то вы можете оспорить списание в банке.
Соцвыплаты с кодом 4 банкам вообще запрещено трогать. Начисления с кодом 2 кредитор имеет право списать, если вы позволили ему снимать деньги с любых ваших счетов в счёт погашения долгов. Не исключено, что вы просто не обратили внимание на этот пункт кредитного договора.
Но какой бы ни была причина, по которой сняли деньги с правильно проставленной маркировкой, по закону вы вправе потребовать их вернуть. Подать в банк заявление о возврате регулярной социальной выплаты можно в течение 14 дней с момента списания, разовой — в любое время. Деньги должны перечислить обратно не позднее трёх рабочих дней.
Когда кредитор отказывается переводить вам деньги или затягивает сроки, можно жаловаться на него в Банк России. Приложите к обращению ответ вашего банка на требование о возврате либо копию самого заявления, если кредитор на него не отреагировал.
Отправитель не указал код дохода в назначении платежа или допустил ошибку
Удастся ли вернуть деньги в этом случае, зависит от типа списания.
Средства, которые ушли в счёт кредита, вернуть не получится.
Если же банк списал деньги по требованию судебных приставов, придётся самостоятельно обращаться к ним и доказывать происхождение денег. Например, у вас сняли алименты от бывшего супруга — можно представить свидетельство о разводе и реквизиты счёта, с которого он делал перевод.
Когда судебный пристав не реагирует на ваши заявления или не исправляет допущенную при списании ошибку, подавайте жалобу в интернет-приёмную Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Рассмотрение заявления затягивается или ФССП отказывается перечислять деньги обратно — обращайтесь в прокуратуру или подавайте на приставов иск в суд.
Код дохода исчез при переводе денег на другой счёт
Если вы сами перекинете пособие с одного счёта на другой, то деньги потеряют маркировку и, как следствие, неприкосновенный статус. В этом случае оспорить списание и вернуть социальную выплату не получится.
Как избежать списаний в будущем?
Чтобы снизить риски непредвиденных списаний, лучше оформить отдельный счёт для соцвыплат и не разрешать банку снимать с него деньги на оплату долгов. Можете попросить банк выпустить карту к такому счёту. Это не повлияет на защищённость соцпособий — их охранные коды останутся прежними. Но вам будет проще распоряжаться этими средствами — оплачивать покупки и снимать наличные.
При этом важно понимать, что ваши долговые обязательства никуда не исчезнут. К примеру, если вы просрочили взнос по кредиту, в течение семи дней после возврата соцвыплат вам нужно будет самостоятельно погасить задолженность, которая возникнет из-за отмены списания. Банк не начислит просрочки и штрафы, только если вы уложитесь в этот срок.
Совместный проект министерства финансов Новгородской области и газеты «Новгородские ведомости»
Теги: финзож, соцвыплаты, банки
