Как финансовая система адаптируется под отдельного клиента. Региональный управляющий Альфа-Банка Сергей ТАРЯНИК – об удобных продуктах, поддержке бизнеса, грантах для студентов и итогах 2025 года.
Этот год для банковского сектора страны – скорее время сдержанной динамики. При этом новгородскому отделению Альфы, как и всему банку в целом, уходящий 2025-й оставляет статус лидера рынка и немало достижений. Приходят новые клиенты и партнёры, внедряются уникальные сервисы, развивается собственная неотех-платформа.
— Альфа-Банк – крупнейший универсальный частный банк в России. Вы работаете с тысячами городов нашей страны. Сергей Анатольевич, какими итогами хотелось бы поделиться новгородскому отделению? И как удалось их достигнуть?
— Могу сказать, что для нас итоги года только положительные. Мы стабильно и уверенно растем. Если сравнить с прошлым годом, клиентов Альфы стало на четверть больше. И сейчас каждый 10-й житель Новгородской области выбирает наш банк.
Мы гордимся сотрудничеством с предпринимателями и организациями. Уже каждый седьмой имеет плотные и доверительные отношения с Альфа-Банком.
Секрет такого роста – в обновлении продуктов и для расчётов, и для сбережений. Мы предлагаем выгодные условия для зарплатных клиентов. Уделяем внимание каждому: работаем с пенсионерами, с молодежью, со студентами.
Ну, и, конечно, приоритет для нас – качество клиентского сервиса. Это очень важно.
— Не секрет, что Альфа-Банк вносит большой вклад в развитие финтех-индустрии* России. А какие технологии вы внедряете внутри банка? И с какой целью?
— Россия вступает в эпоху платформенной экономики, и Альфа-Банк привычно оказывается на передовой инноваций. Сейчас пользователи уже не ищут отдельные сервисы: банк, маркетплейс или IT‑приложение. Люди хотят быстро заказать билеты, купить подарок, перевести деньги и получить всё необходимое без лишних переходов между приложениями.
Поэтому появляются неотех‑платформы – компании, которые объединяют самые важные сервисы в единой экосистеме, делают жизнь проще и эффективнее.
Главный принцип неотех‑платформы – человек в центре. Все функции – от финансовых операций до развлечений и бытовых услуг – интегрированы в один удобный интерфейс. Пользователь получает доступ к широкому спектру возможностей. И ему не нужно думать, где именно их искать.
Альфа‑Банк видит будущее именно в таком подходе. Мы развиваем банковские и нефинансовые сервисы, создаём собственную неотех‑платформу. Каждый клиент сможет решить любые задачи в одном месте.
Убеждены, что центр всего — человек, а вокруг него формируется новое, более комфортное будущее.
— Мир меняется с огромной скоростью. А насколько сложно в этих реалиях удивлять клиента? Какие сейчас потребности у новгородцев?
— Этот год показал, что технологии развиваются ещё стремительнее. Наши данные должны быть надёжно защищены. А клиентам интересно персональное обслуживание и выгодные программы лояльности.
Наше приложение, как и любой современный банковский сервис, позволяет управлять счетами и картами в режиме реального времени. Можно совершать переводы и оплачивать счета, открывать вклады и оформлять кредиты. А главное, анализировать личные финансы и контролировать расходы. Всё это без обращения в отделение банка.
А чтобы быть интересными нашим клиентам, мы добавляем к удобству сервисов выгодные бонусные программы. Кэшбек до 30% в категориях на выбор для тех, кто использует дебетовую карту – это один из множества примеров. Инвестиционные продукты, цифровые кошельки, программы страхования. Кредитование, всё так же актуально. Создаём много и для выгоды клиента.
— Ваш банк – универсальный. Как работаете с премиальным сегментом? Для кого такие сервисы? И в чём их преимущество?
— В этом вопросе ключевое слово – сервис. Это про качество, про быстроту, про удобство. Мы чётко понимаем запрос нашего клиента и предлагаем индивидуальные решения.
На нашем сайте есть раздел Alfa Only. В нём можно подробно почитать о таких продуктах и выбрать необходимый под свои нужды: опять же, стопроцентный кэшбэк на покупки. Или, например, привилегии для путешественников.
— Вернёмся на новгородскую землю. Выше мы уже поговорили о вкладе в развитие страны. А региональное отделение как влияет на регион? Например, финансовая грамотность.
— Тут тоже есть, что рассказать. Альфа вышла в финал премии «Знание» в проекте «Цифровая и финансовая грамотность 500 малых городов». Это наш специальный проект для школьников. Мы учим детей управлять личными финансами: как вести бюджет, как тратить деньги разумно. Помогаем освоить азы цифровой безопасности.
Для нас очень важно научить наших граждан сохранять, приумножить и обезопасить свои финансы. Мы регулярно проводим встречи по финансовой грамотности с жителями нашей области абсолютно всех возрастов.
— Расскажите о работе банка с предпринимателями Великого Новгорода. И тут яркий пример – «Альфа-Конфа 2025». Пожалуй, одно из главных событий деловой жизни региона.
— С Альфа-Конфы и начнём. Это бесплатная конференция для предпринимателей. В этом году она прошла на территории ИНТЦ «Валдай». Наши участники в неформальной обстановке общались и обменивались опытом с топ-менеджерами банка и популярными спикерами. Говоря современным языком, это масштабный нетворкинг для предпринимателей.
В Великом Новгороде Альфа-Конфа прошла второй раз. В этом году основной темой стали ценности бизнеса. Мы собрали почти тысячу предпринимателей. Говорили о трендах в маркетинге и продажах, получали конкретные инструменты для роста своего бизнеса.
В Альфа-Банке мы стараемся найти персональный подход в решении вопросов для любого юридического лица или индивидуального предпринимателя. И этот подход продвигали на Альфа-Конфе.
— Ещё один большой проект – «Альфа-Будущее». Какие перспективы он открывает для новгородских студентов?
— Мы взаимодействуем с выдающимися ВУЗами по всей Российской Федерации. Помогаем повысить уровень трудоустройства. Включаемся как банк в процесс подготовки студентов – чтобы они выпускались как востребованные специалисты. Продвигаем университет среди потенциальных работодателей, чтобы сохранять трудовые ресурсы в регионе.
В Великом Новгороде мы реализовали стипендиальную программу для студентов. Лучшие ребята из НовГУ и РАНХиГС уже получают дополнительную стипендию 5000 рублей в течение всего учебного года на карты Альфа-Банка.
Важным шагом стала программа грантов для преподавателей. По одному преподавателю от ВУЗов получили единовременную выплату в размере 250 000 рублей для реализации своих идей.
Мы приглашаем студентов вузов принять участие в новой грантовой программе. Можно предложить свой проект и получить 300 000 рублей на его реализацию. А также для студентов ВУЗов доступны бесплатные онлайн-курсы, онлайн-практики и стажировки.
Вся информация на платформе «Альфа-Будущее»:
— Отрадно видеть, что банк развивается не только как коммерческая структура. Для Альфы важно развивать пространство вокруг, участвовать в жизни региона. Остаётся узнать: какие планы на 2026 год?
— По-прежнему мы планируем привлекать новых клиентов. Стратегия Альфа-Банка на новый год сконцентрирована на построении финансового суперсервиса.
Мы хотим сделать так, чтобы наши клиенты получали услуги высочайшего уровня. Там, где им удобно, когда удобно, в той форме и на тех условиях, которые идеально им подходят. Мы будем делать пред-одобренные предложения, делая их всё более точными и актуальными для конкретного клиента.
Также мы сфокусируемся на развитии цифровых каналов и технологической платформы, которая позволит быстро и бесшовно интегрироваться с партнёрами. Как мы и говорили выше, чтобы человек был в центре: не выходя из приложения получал нужные услуги.
* прим. автора: Финтех-индустрия – сфера, где инновационные технологии применяются для создания или улучшения финансовых услуг. Это, например, онлайн-платежи или платформы для инвестиций.
Реклама. АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971
Erid: 2SDnjdSTSQp
Теги: Альфа-Банк, Новгородская область, 2025 год
