Новгородский районный суд рассмотрел иск жителя областного центра к столичному туроператору «Морские и речные круизы» (МРК). Новгородец требовал вернуть ему средства по турпутёвке и заплатить за моральный вред, рассказал пресс-секретарь суда Валерий Таганский.
Как установил суд, в ноябре 2017 года новгородец заключил договор с турфирмой «Вилис» (Великий Новгород), действовавшей по поручению двух московских туроператоров «МРК» и «Кристер», купив путёвку в круиз на двоих человек – для себя и супруги – на лайнере из Барселоны. Поездка должна была состояться в октябре 2018 года. Стоимость тура составила более 124 тыс. рублей. За бронирование номера в отеле в Испании новгородец заплатил еще чуть более 26 тыс. рублей.
Но в сентябре и мужчина, и его жена заболели, о чем они своевременно сообщили турфирме и туроператорам. Отправиться в круиз семейная пара не могла.
На просьбу новгородца вернуть уплаченные за путёвку деньги туроператоры возвратили их частично. «МРК» перечислили 14,5 тыс. рублей, а «Кристер» – 7,5 тыс. Поэтому мужчина и обратился в суд, – чтобы взыскать оставшиеся средства. А также потребовал компенсации морального вреда, оценив её в 20 тыс. рублей с каждого из туроператоров.
В ходе процесса новгородец отказался от своих претензий к «Кристеру», но не к «МРК». Представитель этого туроператора на суде заявил, что «Вилис» аннулировал заказ новгородца в письменном виде только в день начала тура, поэтому круизная компания вернула средства с вычетом фактических расходов.
Однако согласно позиции Верховного Суда РФ, ответственность перед туристом за качество оказания услуг по договору, заключенному турфирмой от имени туроператора, несет туроператор.
Поэтому районный суд пришел к следующему решению: взыскать в пользу новгородца так и не возвращенные средства – 109 тыс. рублей, компенсацию морального вреда – 3 тыс. рублей, штраф за невыполнение требований мужчины в добровольном порядке – 56 тыс. рублей. Эти деньги должны выплатить своему клиенту «МРК».
