В Центральной городской клинической больнице Великого Новгорода начал работать единый кол-центр для записи пациентов. По нему можно записаться на приём, узнать график работы врачей. Также там напомнят об исследованиях и пригласят на диспансеризацию или вакцинацию.
По телефону кол-центра (8162) 27-30-60 можно звонить в будни с 8:00 до 17:00.
В министерстве здравоохранения Новгородской области напомнили, что в поликлиниках областного центра обслуживается более 190 тысяч человек. С появлением городского кол-центра будет легче дозвониться по региональному номеру 122. Теперь линия будет меньше загружена, а время ожидания ответа станет короче.
– Главное в работе администратора кол-центра — понять пациента и помочь ему, – рассказала руководитель группы по управлению процессами Центральной городской клинической больницы Алеся Виноградова.
По поручению губернатора Александра Дронова минздрав Новгородской области продолжает работу по улучшению доступности записи на первичный приём к врачу и медицинские исследования.
В этом году уже заработал кол-центр Детской областной клинической больницы для семей с детьми — (8162) 78-78-00.
Также записаться к врачу можно в мессенджере Mах через чат-бот «Запись к врачу. Новгородская область».
Теги: Великий Новгород, медицина, кол-центр, ЦГКБ
