С 1 марта жители Новгородской области смогут пользоваться прямым каналом коммуникации с медицинскими организациями. Повысить качество и доступность медпомощи призван новый федеральный проект «ЗдравКонтроль». Как сообщили сегодня, 28 февраля, в региональном министерстве здравоохранения, проект подразумевает создание специальных медчатов в мессенджере Telegram.
В Новгородской области созданы два медчата: «Великий Новгород.Здоровье» и «Новгородская область.Здоровье». В чат «Новгородская область.Здоровье» подключены все медорганизации, кроме тех, что территориально находятся в городе Великий Новгород. Медорганизации областного центра будут отвечать на обращения граждан в чате «Великий Новгород.Здоровье».
Написать обращение в медчаты можно ежедневно с 8:00 до 20:00, с понедельника по субботу.
Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:
- «Великий Новгород. Здоровье» (все медорганизации г. Великий Новгород);
- «Новгородская область. Здоровье» (все медорганизации области за исключением тех, что находятся на территории Великого Новгорода).
Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря обращениям в медчаты, это проблемы:
- записи к врачу,
- вызова врача на дом,
- получение льготных лекарств,
- нарушением этики и деонтологии,
- навязывание платных услуг,
- отсутствие направлений на консультации и обследования,
- любые справочные вопросы.
В чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарственных препаратов, наличию лекарственных препаратов в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.
Проект реализуется при поддержке минздрава России, Росздравнадзора и Общественной палаты России с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов.
В 2022 году проект был представлен в 18 регионах страны, а с 2023 года уже в 34 регионах.
Основная цель «ЗдравКонтроля» – повышение качества и доступности государственной медицинской помощи для населения. В Телеграме для жителей созданы медицинские чаты, в которых они смогут оставлять свои обращения и задавать справочные вопросы, а также получать ответы от представителей медицинских организаций в течение двух часов.
— Сфера здравоохранения сегодня на пути к пациентоцентричности, — отметил министр здравоохранения региона Валерий Яковлев. — Запуск такого проекта, на мой взгляд, ярко отражает этот подход. Чаты для нас станут инструментом не только для быстрого и точечного решения той или иной ситуации, но и помогут оперативно отслеживать негативные тенденции, возможное возникновение проблем.
Теги: Новгородская область, минздрав, медицина, телеграм-чат
