В новгородском отделении Социального фонда России сменится номер контакт-центра. С 23 декабря консультирование жителей региона будет проходит по новому номеру 8-800-1-00000-1. Звонок бесплатный для абонентов мобильных и стационарных телефонов, зарегистрированных на территории России.
Как рассказали в пресс-службе ведомства, звонки в единой информационной системе будет обрабатывать виртуальный помощник. Он даст консультацию по общим вопросам и услугам, включая получение технических средств реабилитации, путёвки в санаторий, сертификата на материнский капитал, назначения детских пособий, больничных и пенсий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
Если абоненту потребуется более подробная информация, звонок перенаправят на регионального оператора, консультирование продолжат вести сотрудники дистанционного обслуживания отделения СФР по Новгородской области. Они смогут ответить на вопросы о выплаченных суммах пенсий и пособий, назначенных надбавках, состоянии лицевого счета и прочих персональных сведениях.
Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации личности заявителя.
Консультирование жителей Новгородской области операторами регионального отделения СФР с 23 декабря будет осуществляться по графику:
- понедельник – четверг, с 08:30 до 17:30,
- пятница, с 08:30 до 17:00.
Теги: Новгородская область, СФР, телефон, контакт-центр
