Сегодня, 10 июля, врио губернатора Новгородской области Александр Дронов посетил ситуационный центр службы «112» и проверил работу операторов.
Поводом для визита стало большое количество обращений от новгородцев в Центр управления регионом с жалобами на то, что люди не могут дозвониться по единому номеру оперативных служб. Рост числа связан с работой по ликвидации последствий ночного шторма в регионе.
– Поскольку количество обращений сейчас значительно увеличилось, поручил руководству службы проработать вопрос необходимости выхода на рабочие места дополнительных операторов, – написал в своём телеграм-канале врио губернатора. – А также напомнил о том, что все обратившиеся граждане обязательно должны получать обратную связь.
Александр Дронов дал рекомендацию своим подписчикам:
– Прошу обратить особое внимание на важный момент: если операторы долго не отвечают, удерживайте вызов и не прекращайте его, чтобы перезвонить заново. Ваш повторный звонок попадёт в конец очереди, увеличив время вашего ожидания.
Теги: Новгородская область, служба 112, операторы, Александр Дронов
