Представители государственной информационной системы ЖКХ рассказали, что делать собственникам жилья в случае коммунальной аварии в многоквартирном доме. В этом случае важно, чтобы обращение в управляющую организацию было зафиксировано.
Через приложение «Госуслуги Дом» жители могут направить заявку онлайн: описать проблему, приложить фото или видео, отследить статус обращения и получить ответ от управляющей организации. Такой формат помогает не потерять заявку и сохранить всю историю взаимодействия в одном месте.
Что сделать при аварии:
- перекрыть воду или отключить электропитание, если это безопасно;
- сфотографировать или снять последствия на видео;
- отправить обращение через «Госуслуги Дом»;
- сохранить номер заявки;
- при необходимости обсудить ситуацию с соседями в официальном домовом чате.
Если проблема касается всего подъезда или дома, жители могут действовать совместно создав коллективную заявку.
Кроме обращений в управляющую организацию, в «Госуслуги Дом» можно передавать показания счётчиков, оплачивать ЖКУ, участвовать в онлайн-голосованиях, смотреть информацию о капитальном ремонте и получать отчёты управляющей организации.
Скачать приложение «Госуслуги Дом» можно по ссылке. Также у приложения есть канал в Max. Оно создано на базе государственной информационной системы ЖКХ при поддержке Минстроя и Минцифры России. Оно доступно в RuStore, AppStore, Google Play и AppGallery.
Теги: Новгородская область, ЖКХ, мобильное приложение, Госуслуги Дом, жильё, дом
