Жители Новгородской области активно пользуются платформой обратной связи. Как сообщили в министерстве цифрового развития и информационно-коммуникационных технологий региона, внедрение платформы обратной связи началось в 2020 году. Основная цель цифрового сервиса – быстрое решение возникающих вопросов. С её помощью граждане могут получать объективную информацию об актуальных проблемах, а органы власти оперативно принимать необходимые меры для их решения.
Цифровой помощник обеспечивает единый стандарт подачи обращений по 105 категориям, их перечень постоянно актуализируется. В Новгородской области к платформе подключено более 1080 органов власти и организаций.
За первое полугодие 2026 года поступило 11938 сообщений и обращений. По закону срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней. На данный момент на платформе обратной связи рассматривают обращения в среднем за семь дней.
Также в ведомстве сообщили, что самыми популярными категориями запросов стали:
- медицина – 2234 обращения,
- автомобильные дороги – 1609 обращений,
- электронная запись на приём к врачу – 785 обращений,
- благоустройство – 782 обращения,
- прямая линия – 686.
Воспользоваться сервисом можно через специальные виджеты на сайтах органов власти, официальных страницах государственных учреждений, либо в приложении «Госуслуги. ПОС» и «Госуслуги. Решаем вместе».
Цифровой сервис реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Теги: Новгородская область, госуслуги, Платформа обратной связи, медицина, цифровизация
