С 1 декабря клиентская служба областного отделения Социального фонда России в Великом Новгорое на улице Великой завершит работу в прежнем формате. Новый офис будет находиться по адресу на улице Псковская, дом 15, корпус 1.
– С августа там уже работает дополнительный пункт приёма, и удобство его расположения жители области уже оценили. С 1 декабря на базе этого адреса откроется полноценная клиентская служба в совершенно новом для нашего отделения формате, – рассказала управляющий отделением СФР по Новгородской области Татьяна Исакова. – Мы ориентировались на принцип флагманских центров Социального фонда, которые сейчас открываются по всей России. Прежде всего, новгородцев ждёт современная цифровая зона: мы значительно увеличили количество администраторов. Они помогут тем, кто не очень дружит с техникой, зарегистрироваться на Госуслугах, подтвердить учётную запись или подать электронное заявление прямо на месте. Мы предусмотрели комфортную зону ожидания.
Здесь будут находиться удобные кресла, кулеры с водой, будет действовать бесплатный Wi-Fi. Для родителей предусмотрят детский уголок, где можно оставить ребёнка, пока взрослые оформляют документы.
– Также мы оборудовали санитарную комнату, адаптированную для маломобильных граждан, и установили станции для зарядки телефонов, – добавила Татьяна Исакова.
Записаться на приём в новый офис на улице Псковской можно сейчас через сайт госуслуг или по телефону контакт-центра. Звонок бесплатный. Есть и другие способы получить консультацию специалистов отделения.
– Для этого работает единый контакт-центр. Операторы консультируют по широкому кругу вопросов, – объяснила Татьяна Исакова. – Если вопрос касается персональных данных, оператор идентифицирует личность по кодовому слову и поможет предметно.
Также в течение 30 дней специалисты отвечают на письменные обращения, направленные почтой (173016, г. Великий Новгород, ул. Зелинского, д. 9б) или через интернет-приёмную на сайте СФР.
Кроме того, специалисты СФР проводят онлайн-консультации в официальном сообществе отделения в социальной сети «ВКонтакте».
Теги: Великий Новгород, офис, Социальный фонд
