В минувшем году министерство государственного управления региона завершило реализацию программы «Бережливое правительство». В неё были включены шесть приоритетных региональных проектов: «Бережливый Центр занятости населения», «Бережливая образовательная организация», «Бережливое министерство», «Бережливый стационар», «Бережливый МФЦ» и «Совершенствование электронного документооборота», рассказали в пресс-центре правительства области.
– На практике доказано, что применение принципов бережливого производства в государственных и муниципальных учреждениях делает их работу эффективнее, снижает затраты, а также повышает качество предоставления услуг населению, – отметил министр государственного управления Новгородской области Илья Борцевич.
Так, благодаря проекту «Бережливый Центр занятости населения» почти в два раза уменьшилось время первичного приёма граждан. Теперь услуги в центре оказывают без перерыва на обед, а количество необходимых подписей в первичной документации сокращено с 11 до одной.
Проект «Бережливая образовательная организация» реализован в трёх учреждениях областного центра – школе №23, Новгородском химико-индустриальном техникуме и детском саду №85. В результате снижены затраты на их содержание, на 10% увеличен объём привлечённых внебюджетных средств. Помимо этого, визуализированы потенциально опасные зоны передвижения всех участников образовательного процесса, оптимизирован документооборот.
В этом году работа в рамках проекта будет продолжена – на площадке спортивной школы-интерната «Спарта». В министерстве считают, что это должно способствовать увеличению количества перспективных спортсменов, в том числе, привлеченных из других регионов.
В результате реализации проекта «Бережливое министерство» сокращены сроки принятия нормативно-правовых актов в органах исполнительной власти, снижена доля повторных ответов на обращения граждан – до 14%. В 2019 году этот показатель составлял около 50%.
В рамках проекта «Бережливый МФЦ» в нескольких офисах МФЦ был внедрён трехсменный график работы, что позволило увеличить количество окон приёма на 30%.
Благодаря проекту «Совершенствование электронного документооборота» удалось достичь стопроцентного электронного взаимодействия между органами исполнительной власти региона, что привело к большой экономии расходных материалов, средств на почтовые и курьерские услуги способствовало повышению информационной безопасности.
Проект «Бережливый стационар» внедрялся в первой и второй клиниках Центральной клинической больницы. Основным достижением стало сокращение времени сдачи анализов для поступления в стационар – с 14 до двух дней. Сокращено время оформления истории болезни и время ожидания медицинской помощи – на 30%.
В этом году в сфере здравоохранения начнется работа над проектом «Бережливые женские консультации» – для повышения доступности и удовлетворенности пациентов медицинской помощью. На улучшение ситуации с записью на приём к врачу должен повлиять проект, предусматривающий изменение механизма работы единого регионального call-центра по вопросам здравоохранения. Появится возможность автоматического возврата отменённых талонов на запись к специалистам. Это позволит увеличить количество пациентов, получивших медицинскую помощь по предварительной записи.
Одним из ключевых проектов в этом году станет «Бережливый муниципальный район». Пилотной территорией выбран Любытинский район. Серьезная работа будет проведена по внедрению проекта «Бережливый центр по организации социального обслуживания и предоставления социальных выплат». В планах – сократить время предоставления соцуслуг с 30 до 20 дней. В первую очередь, это будет относиться к выплатам пособий на ребенка и социальной помощи малоимущим.
