Сегодня, 30 ноября, состоялось официальное открытие регионального колл-центра по вопросам оказания медицинской помощи, в том числе, при Covid-19. Он создан на базе Центральной городской клинической больницы, к его работе привлечены специалисты Центра медицинской профилактики и волонтёры. В открытии колл-центра принял участие губернатор Андрей Никитин.
Колл-центр работает ежедневно с 8.00 до 20.00. По единому номеру 122 новгородцы могут записаться на приём к врачам-специалистам, задать интересующие вопросы про коронавирус, узнать результаты тестирования на Covid-19. В планах – с завтрашнего дня начать дистанционное амбулаторное ведение контактных пациентов по коронавирусу с выпиской электронных больничных.
На данный момент в колл-центре работают 15 специалистов, в дальнейшем планируется увеличить их количество до 24-х.
Отметим, что за четверг и пятницу в колл-центр поступило 450 обращений, в субботу и воскресенье около сотни, сегодня, 30 ноября, более 1600 обращений.
– 55% обращений касаются консультаций, 39% –запись ко врачу, 6% интересуют результаты теста на ковид, – прокомментировал министр цифрового развития и информационно-коммуникационных технологий Новгородской области Андрей Майоров.
– Это только первоначальный этап работы. Я думаю, что через год всё это помещение будет загружено на 100% людьми, и это позволит ресурсы здравоохранения распределять максимально эффективно, – подчеркнул Андрей Никитин.
Также глава региона отметил, что центр продолжит свою работу и после пандемии, ведь дистанционная запись к врачу и телемедицинские технологии всегда будут востребованы у населения.
Напомним, региональный колл-центр начал работу в тестовом режиме ещё на прошлой неделе, 26 ноября. Всего за четыре дня было принято более 1,1 тысячи обращений от новгородцев.
Региональные колл-центры создаются по всей стране – такое поручение дал Президент Российской Федерации Владимир Путин для уменьшения случаев, когда человек не может дозвониться до медицинских служб по вопросам коронавируса.
Теги: коронавирус, оперштаб, Новгородская область, колл-центр
