По информации управления Роспотребнадзора по Новгородской области, в 2020 году в судебные органы в защиту прав потребителей был подан 71 иск, что в два раза больше, чем в 2019 году.
— Управление также имеет право подавать заявление от имени конкретного потребителя. Но стараемся эту функцию выполнять в отношении социально-уязвимых групп населения, — рассказала руководитель управления Елена Никифорова.
В связи с изменениями в гражданском и арбитражном процессуальных кодексах управление с 2019 года может подавать групповые иски в защиту прав потребителей. Но они должны быть не менее чем от 20 человек. По словам Елены Никифоровой, групповые иски актуальны, когда права потребителей нарушают туристические агентства, компании-перевозчики.
В 2020 году по искам в защиту прав потребителей новгородцы отсудили более 8 миллионов рублей.
— Если раньше штрафы за несоблюдение требований потребителей шли в доход государству, то теперь они поступают самим потребителям, — пояснила начальник отдела защиты прав потребителей управления Ольга Быстрова. — Например, игровая приставка стоила 20 тысяч рублей, а потребителю за неё компенсировали почти 50 тысяч. Кроме того, по правилам, продавец теперь обязан дать ответ потребителю на его претензию. Раньше указывалось «рассмотреть требование».
Теги: иск, кодекс, права, потребитель, Роспотребнадзор
