Горячая линия Всероссийской переписи населения начала работать в стране 24 сентября. Позвонить по номеру 8-800-707-20-20 и задать вопрос о переписи можно с 9.00 до 21.00 по московскому времени. В другие часы звонок примет автоответчик, и позвонивший сможет оставить заявку на обратный звонок оператора.
— Более 170 операторов контакт-центра прошли специальную подготовку для обслуживания переписи. Горячая линия будет работать до завершения переписи 14 ноября 2021 года, — отметили в пресс-службе мэрии Великого Новгорода.
Специалисты Росстата и компании «Ростелеком Контакт-центр» разработали базу знаний из девяти тематических блоков. Это основа для ответов на вопросы потенциальных участников переписи.
На начальном этапе база знаний содержит более 200 вопросов и ответов. В процессе работы будет происходить её актуализация в режиме реального времени. Сложные вопросы, на которые в базе знаний нет ответа, будут передаваться в Росстат, где оперативно найдут решение.
Напомним, Всероссийская перепись населения пройдёт с 15 октября по 14 ноября 2021 года. Главным нововведением предстоящей переписи станет возможность самостоятельного заполнения жителями России электронных переписных листов на портале Госуслуг с 15 октября по 8 ноября.
