Четверг, 28 марта 2024

Информационный портал

Лента новостей

РЕКЛАМА

30 ноября 2021
Редакция

Дмитрий Белозёров: ЦУР — мост между властью и обществом

 

20 ноября Центр управления регионом Новгородской области отметил год работы. За это время он стал полноправным и активным участником новгородского медиаполя. Кроме оперативного информирования жителей региона по социально значимым темам в социальных сетях, ЦУР сегодня — это ещё и центр компетенций по оценке качества реакции власти на запросы людей.

О том, что было сделано и какие цели стоят перед Центром управления регионом Новгородской области, рассказал его руководитель Дмитрий Белозёров.

Посмотреть фотографию

– Главная цель работы ЦУР в Новгородской области — обеспечение прямой и эффективной коммуникации между жителями Новгородской области и органами власти для решения проблемных вопросов. Наш центр занимается мониторингом, обработкой и анализом обращений и сообщений жителей области в интернет-пространстве – это новостные ленты, официальные аккаунты в социальных сетях и популярные паблики, отслеживает появление острых сообщений и оперативно передает их органам власти, для получения оперативного ответа и решения проблемного вопроса гражданина. Мы строим взаимодействие между людьми и органами власти, чтобы решение насущных проблем, с которыми сталкиваются новгородцы, не превращалось в бюрократическую волокиту. Ведь чем быстрее органы власти смогут отдать обратную связь людям, тем лучше.

Основная наша задача — быть мостом между жителями области и властью в интернет-пространстве. Речь скорее о том, что на сегодняшний день коммуникация посредством интернета выросла настолько, что те механизмы, которыми пользовались раньше, — телефон, письменные обращения — теряют свою актуальность. И если сейчас в этот процесс не включиться, то мы получим огромные пласт неотработанных проблем и вопросов. 

— Структура ЦУР в регионах: с чем связан именно такой состав специалистов? Какими процессами он обусловлен?

— Структура организации напрямую завязана на ключевые процессы. Одна треть сотрудников занимается обратной связью — обработкой, маршрутизацией, статистикой, контролем качества. Вторая треть персонала занимается информированием. Это большой блок работы, включающий поддержку и развитие пабликов органов власти, доведение до жителей Новгородской области возможностей по обратной связи, популяризацию этой системы.

И ещё одна треть, в которую входят аналитики, занимающиеся интерпретацией данных, которые аккумулируются в блоке обратной связи и мониторинга социальных сетей; а также блок образования, который занимается обучением, просвещением сотрудников органов власти по работе с обращениями граждан, ведению соцсетей госорганов. Остальные — обеспечивающий персонал, офис-менеджеры, сисадмины и так далее.

— С кем в регионе ЦУР должен взаимодействовать для эффективной работы?

— В первую очередь, с органами исполнительной власти и местного самоуправления. Ведь мы даём им возможность проанализировать то, как считывается деятельность того или иного органа власти людьми, оценить обратную связь от пользователей интернета и скорректировать свою работу в публичном поле.

Посмотреть фотографию
Посмотреть фотографию

— Что сделано за год работы ЦУРа и что предстоит сделать?

— За это непродолжительное время сформировался коллектив единомышленников. Мы считаем, что главным итогом первого года работы является успешная интеграция ЦУР в систему управления. Наш центр активно взаимодействует с органами власти всех уровней, участвует в заседаниях правительств Новгородской области, оперативных совещаниях. Мы занимаемся аналитической поддержкой, в еженедельном формате предоставляем властям оперативные данные. Ведь мы работаем на тех площадках, где людям удобно.Мы собираем обращения к органам власти в интернете, а не просим граждан специально приходить на какую-то одну площадку и писать там. Это уникальная функция, которая сокращает дистанцию между обществом и чиновниками. 

В ближайшее время ЦУР планирует сместить акценты в работе, ведь обрабатывая информацию по ключевым проблемным вопросам, которую оставляют граждане в интернете, центр все чаще концентрируется на помощи в разработке органами власти системных управленческих решений.

— С какими вызовами сталкивается медиапространство региона?

— Самый актуальный — публикация жителями в социальных сетях фейков, заблуждений, провокаций, способствующих взрывному росту негативной социальной реакции. Часто люди сами, почерпнув откуда-то ложные данные, их распространяют. Наша задача — преодолевать эти неправдивые информационные волны, выявлять риски, предлагать и отрабатывать наиболее подходящие решения.

Теги: ЦУР, Новгородская область, Дмитрий Белозёров

РЕКЛАМА

Похожие новости

В Новгородской области функционируют 943 госпаблика.

Подписчиками госпабликов за год стали 50 миллионов россиян

Сейчас в Новгородской области работают 943 госпаблика, количество их подписчиков достигает 336 тысяч человек

28.12.2023 | Общество

Андрей Никитин подчеркнул, что практику прямых эфиров с главами муниципалитетов необходимо продолжать еженедельно.

Главы муниципалитетов Новгородской области должны проводить прямые эфиры по вопросам зимней уборки

Об этом губернатор Андрей Никитин заявил в ходе визита в Центр управления регионом Новгородской области

20.12.2023 | Общество

22 ноября состоялся международный форум «Диалог о фейках».

Фейки в интернете в этом году стали более региональными

В России растёт количество региональных фейков, а в Новгородской области по сравнению с 2022 годом зафиксировано снижение в два раза

24.11.2023 | Общество

Число подписчиков госпабликов в Новгородской области достигло 336 тысяч человек

Число подписчиков госпабликов в Новгородской области достигло 336 тысяч человек

Всего в Новгородской области работают 943 госпаблика, которые позволяют оперативнее решать вопросы, возникающие у жителей

10.11.2023 | Общество

Жители Новгородской области рассказали, что думают о мессенджерах

Жители Новгородской области рассказали, что думают о мессенджерах

Более половины жителей Новгородской области предпочитают получать информацию в соцсетях и мессенджерах

06.06.2023 | Общество

Более 900 госпабликов работают и развиваются в Новгородской области

Более 900 госпабликов работают и развиваются в Новгородской области

Самой популярной платформой в соцсетях у жителей Новгородской области стала «ВКонтакте»

11.05.2023 | Общество

В Новгородском кремле в 12:00 прозвучит Большой колокол. Колокольный звон в память о погибших будет звучать и в Валдае.

В полдень в Великом Новгороде прозвучит Большой колокол в память о жертвах теракта в «Крокус сити холле»

Колокольный звон в память о погибших в Подмосковье прозвучит в полдень 24 марта в Великом Новгороде и Валдае

24.03.2024 | Общество

24 марта в России объявлен траур по погибшим в подмосковном  «Крокус сити холле».

Новгородский психолог рассказала, как пережить трагические события самим и поддержать детей

В связи с терактом в подмосковном «Крокус сити холле» новгородский психолог дала серию практических советов, как справиться с шокирующими новостями

24.03.2024 | Общество

Жертвами теракта в концертном комплексе в подмосковном Красногорске стали 133 человека. Еще 140 - пострадали.

В России сегодня день траура по погибшим в «Крокус сити холле»

24 марта во всех регионах страны приспущены флаги, отменены развлекательные мероприятия в связи с днём траура, объявленным президентом

24.03.2024 | Общество

В новом центре пенсионеры смогут играть в шахматы, шашки, заниматься творчеством,

В Боровичах открылся третий в регионе центр общения старшего поколения

В новом центре в Боровичах пенсионеры смогут играть в шахматы, шашки, заниматься творчеством, осваивать компьютерные программы и интернет, смотреть фильмы

21.03.2024 | Общество

Коллаж Ирины Денисенко

Вышел очередной номер газеты «Новгородские ведомости»

В свежем номере можно познакомиться с панорамой основных событий Новгородской области

20.03.2024 | Общество

Кто не успел определиться с выбором по программе ФКГС, могут сделать это до 30 апреля через портал Госуслуг.

За благоустройство территорий за три дня проголосовали 45 тысяч жителей Новгородской области

В списке для благоустройства в регионе 55 территорий во всех районах. В Великом Новгороде на голосование выставлены четыре территории

19.03.2024 | Общество

За прошедший год Центр управления регионом Новгородской области зафиксировал 55 728 обращений в соцсетях.

Коронавирус возглавил топ тем 2021 года в новгородских соцсетях

Руководитель Новгородского ЦУРа Дмитрий Белозёров рассказал, какие темы больше всего интересовали жителей региона в соцсетях в этом году

03.12.2021 | Общество

Еще новости

С 2017 года в Новгородской области благоустроили 231 общественную территорию.

Жители Новгородской области могут отдать свой голос в конкурсе видеороликов о благоустройстве территорий

Новгородская область пока опережает главного конкурента в полуфинале конкурса видеороликов о благоустройстве территорий

28.03.2024 | Общество

Травяные палы крайне сложно контролировать.

С 26 марта в Новгородской области установлен пожароопасный сезон

По данным Управления защиты населения Новгородской области пожароопасный сезон на территории региона установлен с 26 марта

28.03.2024 | Общество

Во всех подозрительных случаях необходимо блокировать контакт и отправлять на него жалобу в администрацию «Телеграм»

Андрей Никитин предупредил жителей Новгородской области о мошенничествах в мессенджере «Телеграм»

Злоумышленники звонят и пишут от лица начальства, силовых структур, а также представителей органов власти, в том числе от имени губернатора Новгородской области

28.03.2024 | Общество

На общественной территории на улице Красных Зорь в Хвойной находится стела, посвящённая героям Великой Отечественной войны.

В голосовании за благоустройство в Хвойной пока лидирует площадка на улице Красных Зорь

В Хвойной в голосовании за благоустройство борются Центральный парк и территория на улице Красных Зорь

28.03.2024 | Общество

С 2020 года появилась возможность направить маткапитал на покупку недвижимости в СНТ.

В Роскадастре рассказали о схеме покупки дома в садово-некоммерческих товариществах на маткапитал

В новгородском Роскадастре рассказали о нюансах покупки дома в садово-некоммерческих товариществах на средства маткапитала

27.03.2024 | Общество

Строительство ведётся по нацпроекту «Наука и университеты».

Кампус в Великом Новгороде поможет работающей молодёжи реализовать себя

Специалист Новгородского молодёжного центра Виктория Румянцева рассказала, какие возможности молодым людям даст университетский кампус

27.03.2024 | Общество

Свежий выпуск газеты «Новгородские Ведомости» от 27.03.2024 года

РЕКЛАМА