Директор новгородского муниципального учреждения «Городское хозяйство» Сергей Андреев сообщил о создании в областном центре круглосуточной службы дежурных мастеров, в которую можно пожаловаться на качестве уборки снега.

– С выходных в городе продолжается снегопад. Каждый день работаем с подрядной организацией на уборке снега круглосуточно в две смены, – сказал Сергей Андреев. – Вводим продлённый режим рабочего дня. Перевели персонал с восьмичасового рабочего дня на 10-12-часовой. На линию ежедневно выходят более 150 единиц уборочной техники.

Чтобы контролировать и координировать работу техники на линии, на базе «Горхоза» и создали службу дежурных. Четверо сотрудников обеспечивают обратную связь с горожанами, организациями и подрядчиками.

Служба контроля «Горхоза» находится в Великом Новгороде на улице Большая Московская, 100. Звонки о неудовлетворительном качестве уборки, жалобы и предложения от новгородцев о работе подрядчика – компании «Солид» и исполнителя муниципального задания МКУ «Городское хозяйство» – поступают в службу учреждения круглосуточно на телефон 8 816 2 152 303. Сотрудники ведут взаимодействие с дежурными городскими службами ГО и ЧС, Единой дежурно-диспетчерской службы, ГИБДД и Центральной диспетчерской службы общественного транспорта.

За работой уборочной техники следят с помощью навигационной спутниковой системы ГЛОНАСС/GPS. Все сигналы со спецтехники поступают на монитор дежурного мастера, рассказали в пресс-центре мэрии.

Дежурный мастер записывает все обращения, фиксирует их в электронном журнале, сортирует по зонам ответственности и сообщает ответственным за уборку участков о необходимости устранить недочёты. Он же отслеживает и контролирует принятые меры.

По словам Сергея Андреева, с начала снегопада по телефону «горячей линии» 152 303 поступило более 150 обращений. Все сигналы стараются отрабатывать оперативно.

При службе дежурных мастеров для оперативного решения вопросов, устранения последствий ДТП, происшествий создана круглосуточная мобильная оперативная бригада. В её состав входит рабочий ручной уборки, мастер и водитель.