В новгородском «Автобусном парке» провели встречу с кондукторами-контролёрами. Главной темой общения стала культура обслуживания пассажиров, сообщили на пассажирско-транспортном предприятии.
«На встрече мы разобрали психологию поведения человека, нормы и стандарты обслуживания и общения с пассажирами, а также рассмотрели кейсы из реального опыта конфликтных ситуаций», – говорится в сообщении паблика «Автобусного парка».
Встречи с кондукторами в «Автобусном парке» будут проводить регулярно для повышения квалификации сотрудников.
Теги: Великий Новгород, Автобусный парк, автобусы, кондукторы, пассажиры
