Служба судебных приставов России для работы с обращениями граждан по номеру телефона 8 800 303 0000 запустила голосовой бот по имени Полина.
Бот предоставит информацию о наличии исполнительных производств, об аресте имущества, банковских счетов и вынесенных ограничений. По запросам абонентов возможно предоставление информации о порядке личного приема судебных приставов-исполнителей и начальников отделов.
Как рассказали сегодня, 23 января, в пресс-служба УФССП по Новгородской области, технология позволяет распознавать речь абонента, определят тематику запроса и различные сценарии обработки вызова. При общении с гражданином голосовой бот запросит фамилию, имя и отчество, дату рождения и регион регистрации, что позволит идентифицировать обратившегося.
На основании полученных сведений Полина сформирует запрос и в аудио формате предоставит общедоступную информацию из банка данных исполнительных производств.
Расширенная информация предоставляется после подтверждения личности звонившего с предоставлением дополнительных персональных данных в виде ИНН или СНИЛС.
В дальнейшем предусмотрено добавление текстовых каналов из популярных источников: Telegram, Viber, VK Messenger и с официального сайта ФССП России.
Реализация проекта позволит повысить доступность сервисов Федеральной службы судебных приставов, повысить качество обслуживания граждан, увеличить количество их консультаций, подчеркнули в ведомстве.
Теги: Новгородская область, УФССП, бот, технологии, Полина
