В областное управление Роспотребнадзора поступило обращение от женщины, пожаловавшейся на неправомерные действия банка при заключении договора на создание вклада.

Согласно информации ведомства, жительница региона обратилась в банк, и его сотрудница умышленно ввела её в заблуждение и под видом банковского вклада был заключён договор страхования жизни по программе «Максимальная выгода +».

При заключении договора клиентке выдали только поручение на перечисление средств с её счета – 120 тысяч рублей – в адрес страховой компании.

Договор страхования со всеми приложениями женщине выдали только после повторного обращения в банк – после того, как клиентке из страховой организации поступило сообщение о том, что она заключила договор страхования жизни.

Тогда жительница региона обратилась в офис банка с требованием расторгнуть договор. В возврате 120 тысяч рублей ей отказали в связи с тем, что закончился период охлаждения по договору.

В Роспотребнадзоре сообщили, что согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» клиент банка вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об услугах финансового учреждения. Она должна быть предоставлена в наглядной и доступной форме при заключении договора.

Согласно Гражданскому кодексу, понуждение к заключению договора не допускается. Он считается заключённым, если стороны достигли соглашения по всем основным условиям. Одновременно сделка, совершённая под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной.

В Роспотребнадзоре сделали вывод, что сотрудница банка ввела клиентку в заблуждение. В итоге женщине всё-таки были возвращены 120 тысяч рублей.