Теперь консультации по пенсионному обеспечению стали еще доступнее для новгородцев, сообщили в пресс-службе ОПФР по Новгородской области.
По телефонным номерам call-центра – в ОПФР по Новгородской области – 8 (8162) 98-74-24, в УПФР Великого Новгорода и Новгородского района 8 (8162) 98-74-77, – можно получить консультации по вопросам назначения и выплаты пенсий и социальных выплат, материнского капитала, инвестирования средств пенсионных накоплений, уплаты страховых взносов и сдачи отчетности.
Современный call-центр позволяет разделить потоки обращений от страхователей (юридических лиц) и граждан, а в случае необходимости перевести звонок к профильному специалисту, в целях определения качества обслуживания клиентов все разговоры записываются.
Популярность государственных услуг Пенсионного фонда России у новгородцев постоянно растет, заметили в ведомстве. За 9 месяцев 2015 года в территориальные подразделения ПФР лично обратилось 196 тыс. жителей области. Это превышает показатели за аналогичный период прошлого года на 21%. Самые популярные темы обращений – назначение и выплата пенсий, материнский (семейный) капитал и оформление СНИЛС.
Кроме call-центра, консультации специалистов ПФР традиционно можно получить во время проведения прямых телефонных линий, которые проходят ежемесячно. Их график опубликован на официальном сайте ПФР www.pfrf.ru. Здесь же работает «Личный кабинет застрахованного лица», который позволяет не выходя из дома, направить обращение в ПФР, записаться на прием, выбрав удобное для себя время, заказать различные справки, сведения о размере пенсий, социальных выплат и многое другое.
Фото www.nokstv.ru
