Сегодня, 31 июля, в начале внеочередного заседания областного правительства врио губернатора Андрей Никитин обратил внимание всех присутствующих на качество ответов чиновников на обращения граждан. Так, только на прямую линию главы региона поступило более 300 вопросов. Много их задают люди и во время встреч на предприятиях и в организациях.
– Но в большинстве случаев вместо того, чтобы объяснить человеку, как будет решаться его проблема или куда ему следует обратиться, если она не относится к компетенции правительства Новгородской области, отделываются отписками со ссылками на нормативные документы, которые обычному человеку сложно понять, – заявил Андрей Никитин. – Или что еще хуже, мол, ваше письмо рассмотрено и перенаправлено в районную администрацию или какую-то организацию. Уважаемые коллеги, я хочу, чтобы по каждому обращению вы связывались бы с с человеком, послушали его и попытались действительно решить его проблему, насколько это возможно, а не отписываться.
Врио губернатора привел свежий пример – утром 31 июля поступило два сообщения. Первое по поводу того, что управляющая компания не исполняет свои обязанности. Но вместо того, чтобы направить туда специалиста службы надзора, задать вопросы УК, появилась отписка: обращайтесь «туда-то»... Автора второго обращения – по коммунальным платежам – перенаправили к мэру Великого Новгорода.
– Понятно, что это городской вопрос, но раз человек обратился, с ним нужно созвониться, встретиться. Необходимо пообщаться и с управляющей компанией, представителями городской администрации. Такое бездушное отношение к людям я терпеть не намерен. Примите это к сведению и объясните своим сотрудникам, – потребовал глава региона от своих подчиненных.
Вице-губернатору Сергею Сорокину врио губернатора предложил изменить соответствующим образом регламенты и подходы, чтобы «такие ответы мне на стол больше не попадали».
Также Андрей Никитин отметил, что на портале «Вечевой колокол», где можно не только сообщить о своих проблемах, но инициативах, зарегистрировано уже 2425 пользователей. Больше всего вопросов, отметил врио губернатора, по благоустройству.
Две инициативы набрали много голосов поддержки, поэтому Андрей Никитин дал поручения об их рассмотрении на инвестиционном совете в течении августа. Первая инициатива касается запуска железнодорожного трамвая из Боровичей до Угловки, где можно будет пересесть на электричку «Ласточка». Вторая инициатива касается ремонта дороги Холм – Поддорье.
