МФЦ оповещает заявителей об исполнении услуг
Как известно, в центрах «Мои Документы» Новгородской области для граждан работает сall-центр. И теперь центр телефонного обслуживания оповещает заявителей о готовности результата услуги.
Телефонный номер, с которого осуществляется автоматический дозвон, — 8-8162-608-806. То есть если вы увидели на экране мобильного телефона указанный номер, это значит, что вам хотят сообщить о поступлении документов на выдачу в офис МФЦ.
Как рассказали специалисты регионального МФЦ, функция автоматического извещения реализована в Центре телефонного обслуживания с января 2018-го. За два первых месяца года такие оповещения получили более 22 тыс. заявителей. В среднем более 600 человек в день автоматизированно получают информацию о поступлении результатов государственных и муниципальных услуг на выдачу в центры «Мои Документы».
Эксперты отмечают, что услуга автоматического оповещения удобна как для граждан, так и для специалистов сall-центра, ведь больше внимания они могут уделить консультированию по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг.
Напоминаем, телефон «горячей линии» центров «Мои Документы» Новгородской области — 8-800-2-501-053 (звонок бесплатный).
