Управление Роспотребнадзора по Новгородской области напоминает, что при обнаружении в товаре недостатков покупатель вправе предъявить продавцу или изготовителю требования о возврате денежных средств или обменять некачественное изделие на новое — если дефекты были обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Но чем отличается гарантийный период от срока годности и срока службы товара?

Срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Гарантийный срок — временной отрезок, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация обязаны удовлетворить требования потребителя, взяв на себя возможные расходы по проверке качества и установлению причин возникновения дефекта.

Срок службы — период гарантированной производителем исправности и работоспособности изделия.

Гарантия товара, а также срок службы исчисляется со дня передачи потребителю данного изделия, если иное не предусмотрено договором. Однако для сезонных товаров (обувь, одежда) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего времени года, исходя из климатических условий места нахождения покупателя. Если же продажа осуществляется дистанционным способом, то гарантия на товар исчисляется со дня доставки товара.

В случаях, когда на изделие не установлен срок годности или гарантийный период, потребитель вправе предъявить свои требования изготовителю или продавцу в пределах двух лет со дня передачи товара, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Но иногда бывает, что мебель или бытовая техника доставляется в один день, а установка, подключение либо сборка производятся продавцом в другой, в этом случае гарантийный срок исчисляется с даты, когда у потребителя появилась возможность полноценно использовать товар. Но если, скажем, мебель куплена у одной фирмы, а установку и сборку через некоторое время осуществляет другая, то эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.