В новом, 2024 году посетителей офисов многофункционального центра «Мои документы» в Новгородской области ждут несколько новшеств, рассказал заместитель руководителя администрации губернатора области Илья БОРЦЕВИЧ на правительственном часе в региональном парламенте.

В частности, в МФЦ хотят внедрить автоматизированный голосовой помощник, а также установить переносные комплексы для получения заграничных паспортов нового образца.

Всего в Новгородской области в 23 офисах и 42 подразделениях МФЦ в сельской местности действуют 223 окна приёма и выдачи документов. Кроме того, в Великом Новгороде в центре «Мой бизнес» открыт отдел поддержки малого и среднего предпринимательства, где оказывают услуги для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Сотрудники МФЦ работают не только в своих офисах, но и в медицинских учреждениях региона в рамках проекта «Вежливая регистратура». В ряде больниц и поликлиник они встречают посетителей на входе, отвечают на их вопросы и помогают с навигацией по учреждению.

По словам Ильи Борцевича, планируется, что в следующем году такие сотрудники смогут оказывать новую услугу — по выдаче страховых свидетельств со страховым номером индивидуального лицевого счёта (СНИЛС).

Другой новостью стало планируемое открытие дополнительного офиса в Великом Новгороде — в Псковском микрорайоне. Сейчас в областном центре действуют три офиса — на улицах Большой Московской, Большой Санкт-Петербургской и Ломоносова. Последнее подразделение столкнулось с большим потоком заявителей.

— Этот офис перегружен, потому что сюда обращаются жители и Западного микрорайона, и Псковского, — уточнил Илья Борцевич.

Одновременно в МФЦ по всей стране идёт масштабная реформа — оказание всё большего числа услуг переводят в электронный формат. Чтобы посетителям было проще освоиться с новыми условиями, сотрудники многофункциональных центров учат заявителей получать услуги в электронной форме.

— Это наша задача номер один, — подчеркнул Илья Борцевич.

Сотрудники МФЦ Новгородской области продолжат развивать и открывшийся при их участии офис на подшефной территории — в Мелитополе в Запорожской области. Пока здесь открыты четыре окна по приёму и выдаче документов. Как отметил спикер облдумы Юрий БОБРЫШЕВ, офис очень востребован у местных жителей, так как им сейчас, после вхождения территории в состав Российской Федерации, необходимо оформлять множество новых документов.

Более 500 услуг оказывают посетителям Многофункциональные центры Новгородской области. В МФЦ можно получить государственные и муниципальные услуги по принципу одного окна. В 2022 и 2023 годах он стал лучшим в России в категории «Малая региональная сеть МФЦ».

Теги: МФЦ, Великий Новгород