Два года назад в Великом Новгороде открылся региональный филиал российского фонда «Защитники Отечества»
Сегодня специалисты фонда работают во всех муниципалитетах региона — в комплексных центрах социального обслуживания. Они занимаются оказанием помощи ветеранам СВО и членам семей погибших военнослужащих. Что удалось сделать за это время? Об этом — разговор с руководителем филиала Владимиром ХАРЛАМОВЫМ.
— Владимир Станиславович, с какого списка услуг ветеранам СВО и демобилизованным филиал начал работу?
— С нуля — до 1 июня 2023 года такой организации не существовало в нашей стране. И наши сотрудники — социальные координаторы, административный персонал — продолжают набираться опыта в оказании помощи участникам СВО. Вопросы, с которыми они обращаются, могут быть самыми разными, а ситуации — непредсказуемыми.
При первой встрече социальный координатор берёт ветерана на персональное сопровождение, опрашивает, составляет анкету, индивидуальный план сопровождения и далее работает с ним проактивно, сообщая ему о тех услугах, которые может получить человек.
В основном мы оказываем содействие в получении медицинской помощи, решении юридических и социальных вопросов — оформлении различных документов для ветеранов и их родных. Например, в получении статуса ветерана боевых действий, без которого они не смогут рассчитывать на льготы. В оформлении наследства, имущества, разрешении спорных моментов. В структуре филиала действует юридическое бюро, а также есть заместитель по юридическому направлению, который занимается всеми этими вопросами. Наши специалисты даже помогут подготовить исковое заявление в суд, если нужно.
Очень важный блок — психологическая помощь вернувшимся из зоны боевых действий и их родным. Жители области, участвовавшие в специальной военной операции, оказались в экстремальных условиях, и это влияет на психику человека.
— Люди возвращаются с посттравматическим расстройством?
— По сути именно так. Возможно, они себе в этом и не признаются, но посетить психолога всё-таки требуется.
— Участники СВО прислушиваются к этой рекомендации?
— Анализируя практику нашего филиала, мы видим, что психологическая помощь стала у ветеранов СВО более востребованной. Если в начале нашей работы у психолога было очень много свободных окон приёма, то сейчас их нет. Предварительная запись идёт на неделю вперёд. Ветераны понимают, что такое общение — не профанация, делятся впечатлениями с однополчанами, и те тоже приходят на приём. Людей беспокоят тревожность, плохой сон. Хотя они уже и не в зоне боевых действий, страх за свою жизнь остался.
В филиале можно получить консультацию детского психолога. Его помощь потребуется детям и погибших участников СВО, и вернувшихся домой. Мы общаемся с жёнами военнослужащих, и некоторые отмечают, что мужья стали более замкнутыми после возвращения с фронта.
— Сколько ветеранов СВО и демобилизованных военнослужащих обратились в филиал за помощью за прошедшие два года?
— Более 4000 человек. Это не только непосредственно участники боевых действий, но и их родные, а также родственники погибших военнослужащих и пропавших без вести.
За два года работы из 12 тысяч вопросов, с которыми обратились в филиал, 93% были полностью решены. Ещё 7% в стадии решения. Причём каждая ситуация уникальна.
Случается так, что ветерану не хватает документов, чтобы получить ветеранское удостоверение. Поэтому не так давно фонд «Защитники Отечества» вместе с Минобороны России и Федеральной нотариальной палатой РФ ввёл новое правило. Если у участника СВО не хватает подтверждающих документов, нет наград, потому что их оформление и получение порой занимают длительное время, он может найти свидетелей своего участия в боевых действиях. Например, проживающего в другом регионе сослуживца. Тот может сходить к нотариусу по месту жительства, подтвердить, что воевал вместе с заявителем, заверить необходимые документы и отправить их нам. В таких ситуациях нужно подтверждение от трёх свидетелей.
— Ещё одно направление работы — оформление документов для обеспечения ветеранов СВО техническими средствами реабилитации.
— Да, их выдаёт областное отделение Социального фонда России в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и абилитации ветерана. К примеру, максимальная сумма для изготовления протезов составляет до 9,5 млн рублей. Она позволяет получить высокотехнологичное изделие из высококачественных сплавов. Изготовить такие протезы могут прямо у нас — в Новгородском филиале «Московского протезно-ортопедического предприятия».
Один из наших ветеранов получил пружинный протез, который заменяет часть ноги. Со стороны даже незаметно, что у него отсутствует ступня. Ещё один ветеран получил протез руки с микропроцессорным устройством — такая кисть может выполнить 24 вида захватов, поднимать груз весом до 20 кг. Он как-то показывал, что может этой рукой держать батон, а здоровой — резать его.
Также ветераны по линии фонда «Защитники Отечества» могут получить инвалидные коляски-вездеходы с полным приводом. Они включают ступенеход, который помогает подниматься по лестницам. Что касается слуховых аппаратов, то по ним максимальная сумма выплаты достигает 75 тысяч рублей, и за такие средства можно приобрести очень качественную технику.
С недавнего времени к техническим средствам реабилитации отнесли и легковые автомобили с ручным управлением. Наш филиал выдал в регионе две такие машины. Получатели — люди с парной ампутацией ног или инвалиды-колясочники. У них есть возможность выбора трёх марок автомобиля. Можно выбрать и цвет. Чтобы получить такое авто, нужно уже иметь водительские права, а мы поможем пройти переобучение для вождения машины с ручным управлением. Учёбу организует новгородская автошкола ДОСААФ.
Наш филиал также проводит адаптацию жилых помещений ветеранов СВО, получивших инвалидность, — как дома, так и квартиры. Можно расширить дверные проёмы, переоборудовать ванную комнату… Для этого мы сотрудничаем с экспертом Новгородской областной организации Всероссийского общества инвалидов. Он выезжает на квартиры ветеранов СВО, чтобы вместе с ними провести осмотр и определить, какие именно устройства и оборудование им нужны.
Можно создать рабочее место со столом, стулом и компьютером, оборудовать систему «Умный дом», позволяющую управлять различными гаджетами для открытия и закрытия штор, окон, включения и выключения телевизора, датчиков воды, газа... Всего более 80 наименований. Общая стоимость составляет более 500 тысяч рублей, но, разумеется, в каждой конкретной квартире такой комплект будет разным.
— Одно из новых направлений работы фонда — помощь ветеранам СВО в трудоустройстве.
— Большинство ветеранов СВО и демобилизованных вернулись на свои прежние рабочие места, но есть и те, кто не может найти работу. Они обращаются к нам, так как мы сотрудничаем с областным Центром занятости населения, который регулярно проводит ярмарки вакансий и приглашает на них ветеранов. Наши сотрудники помогут заявителю составить резюме, зарегистрироваться на сайте «Работа России», договориться с работодателем об очном или дистанционном интервью. Кроме того, мы заключаем соглашения с работодателями, которые предоставляют нам свои вакансии и требования по ним. Этой информацией мы делимся с участниками СВО. Всего так удалось трудоустроить около 20 человек, ещё 15 стоят на учёте. Также у нас есть совместный проект с Россельхозбанком, областным минсельхозом, в рамках которого ветераны СВО и их родные могут пройти обучение в «Школе фермеров».
Важно понять, что фонд — это связующее звено между тем, кто хочет получить услугу, и тем, кто её предоставляет: Минобороны, Социальный фонд, Центр занятости, медучреждения… Даже если военнослужащему после демобилизации кажется, что ему не нужна чья-то помощь, ему лучше обратиться к нам.
