Так, жители Маревского района пожаловались губернатору на неотремонтированные водозаборные колонки, отсутствие в райцентре очистных сооружений и на свою неосведомленность о перспективных планах и программах по развитию сферы ЖКХ. Жители Чудова тревожатся, что в местный изношенный водопровод могут попасть грязные стоки, что рухнет мост через железнодорожные пути, а большинство дорог в скором времени станут непроезжими. Из писем чудовцев губернатору видно, что людей не удовлетворяет качество ремонта, плохое благоустройство отдельных улиц и районов, но еще больше то, что сдвинуть с места тот или иной вопрос чаще всего удается лишь благодаря обращениям «на самый верх». «Удивительным образом реагирует наша администрация на ваши замечания, — читаем в письме жительницы Чудова. — Пришла сегодня с работы и рассмеялась, увидев на двери подъезда объявление о том, что Чудовская администрация приглашает жителей нашей улицы на народный сход по вопросам водо- и газоснабжения и ЖКХ. Оказывается, надо получить замечания от губернатора, чтобы наконец услышать наши вопли. Правда, вызывает сомнение время схода — середина рабочей недели и рабочего дня. Вот эту бы активность да в другое русло. А пока это похоже на потемкинские показушные деревни».
И таких комментариев жителей области в блоге Сергея Митина великое множество. Новгородцы уже прозвали интернет-общение с губернатором «той соломинкой, за которую хватаются утопающие». Корреспонденты не только пишут об отдельных проблемах, но и предлагают свои пути контроля за расходованием средств ЖКХ, высказывают беспокойство, что «одна отрасль хозяйства области не взаимодействует с другой», и выражают готовность быть настоящими хозяевами своих домов, улиц и населенных пунктов.
Из брошюры видно, что губернатор не оставил без внимания ни одно из обращений граждан, отвечал на каждые письмо и жалобу; рассказывал, какие программы принимаются на уровне правительства РФ и руководства области, как выглядит наш регион на фоне других субъектов Российской Федерации, и о многом другом.
Последние страницы брошюры посвящены данным социологических исследований и результатам опросов общественного мнения, которые были проведены с ноября 2009 года по июль нынешнего. Так, отвечая на вопрос о пяти основных проблемах муниципального района, большинство опрашиваемых отметили высокие цены на услуги и плохую работу ЖКХ. Опросы показали, что в первую очередь люди ждут от глав своих районов решения трех наиболее распространенных проблем: ремонт дорог, благоустройство городов (озеленение, вывоз мусора, ремонт домов) и «наведение в городе порядка». А самые главные задачи, которые, по их мнению, должен решить губернатор, — повышение уровня жизни граждан и рост зарплаты; борьба с кризисом, обеспечение экономического роста и привлечение инвестиций; борьба с коррупцией и взяточничеством; развитие и поддержка сельского хозяйства; решение проблем ЖКХ, здравоохранения и образования.