В столичных конторах давно уже не в диковинку практика, когда руководители и менеджеры по персоналу приглашают к своим сотрудникам офисного психотерапевта для восстановления и поддержки благоприятного душевного микроклимата в коллективе.
В новгородских же учреждениях к подобным методам пока не прибегают по одной простой причине — офисными психотерапевтами местная медицина не располагает.
Психологическую помощь в Новгородской области окажут детям и подросткам, женщинам, которых избивают мужья, тем, у кого есть наркотическая и алкогольная зависимость, людям, страдающим ожирением. А вот рядовой служащий заурядной фирмы, оказавшийся на грани нервного срыва, останется со своей проблемой один на один. Даже получить от обычного психотерапевта рекомендации и советы работнику, постоянно испытывающему в офисе тревогу и, например, страх потерять во время экономического кризиса место, оказалось невыполнимой задачей. Ответ специалиста одного из городских разрекламированных психологических центров просто удивил и обескуражил корреспондента «НВ»: «Не хочу говорить на эту тему». Справедливости ради надо отметить, что в другой недавно открывшейся фирме по оказанию психологических услуг были более любезны. «Такой практики мы не осуществляем, поскольку еще не поступало обращений подобного рода», — пояснили там. Но давать общие советы также воздержались, ссылаясь на то, что проблема должна решаться в каждом конкретном случае индивидуально.
No Stress
Между тем даже тот факт, что в объявлениях о вакансии на офисную должность все чаще требуют от соискателя такое качество, как стрессоустойчивость, наталкивает на вывод: в офисах, вне зависимости от того, где они — в Москве или у нас, выживают люди с крепким психическим здоровьем. Диагностироваться оно может уже на собеседовании.
О том, как себя не надо вести на встрече со специалистом фирмы по подбору персонала или с работодателем, рассказывает заместитель директора агентства кадровых технологий «Империя кадров» Анна ШПЕНКОВА:
— Если соискатель нервничает, бледнеет или, напротив, краснеет, заикается, у него дергаются руки, то уже по данным признакам можно сделать вывод: человек — не стрессоустойчив. Как правило, это люди с тонкой душевной организацией, которые, даже подготовившись к собеседованию, не могут удержать свои эмоции в рамках из-за боязни или стресса. Соответственно, возникают вопросы о контактности индивидуума, его способности адекватно общаться.
Рейтинг самых стрессовых офисных профессий в Великом Новгороде специалисты агентства не берутся составить. Однако выделяют такую, как менеджер по продажам. Люди этой профессии должны быть внутренне готовы, что с ними потенциальные клиенты или просто откажутся общаться, или они станут выражать агрессию. Кроме того, нередко в «Империю кадров» поступают заказы от новгородских фирм, которые ищут для своего руководителя личного помощника с крепкими нервами. Но, как ни парадоксально, в ситуации, когда подчиненный попадет под горячую руку руководителя, жалость скорее вызывает не он, а начальник.
— Наибольший стресс испытывают управленцы, так как именно на них ложится ответственность за будущее компании. Но зачастую бывает так, что перед топ-менеджером поставлена задача, но его коллектив не всегда понимает важности момента. А это может психологически подкашивать руководителя, — объясняет Анна Шпенкова.
Поскольку и сама «Империя кадров» — это фирма с небольшим офисом и несколькими сотрудницами, обязанными много и часто общаться, у них тоже могут возникать не всегда приятные эмоции во время деловых бесед. Впрочем, руководство агентства ищет свои способы повышения уровня стрессоустойчивости. Так, сотрудницам позволяют обустроить свое рабочее место по своему вкусу. Не возбраняется, если они поставят на стол фото своих близких или будут, например, носить в офисе ту одежду, которую сами захотят. «Пусть мелочи, но это помогает удержать себя в руках и не поддаться эмоциям», — замечает Анна Шпенкова.
Противопоказания к офисной службе
Чтобы проверить, случайный ли вы человек в офисе или задержитесь в его стенах надолго, психологи предлагают перед трудоустройством пройти тест. Выделяют зарекомендовавший себя метод психодиагностики личности Рэймонда Кеттелла, с помощью которого можно определить значимые индивидуальные качества работника. Специалисты муниципального Центра «Диалог» в Великом Новгороде, используя тест Кеттелла, составляют психологические портреты трудовых коллективов, а также ведут индивидуальные исследования. Более десяти лет под их пристальным вниманием находятся личности служащих администрации области. Так, чтобы получить вакантную должность гражданской службы в органах государственной власти Новгородской области, необходимо пройти психологическое тестирование. Оно учитывает в характере человека такие черты, как воображение, абстрактность и аналитичность мышления, а еще расчетливость, хладнокровность, благожелательность. Социолог и руководитель Центра Александр ЖУКОВСКИЙ в психологическом образе различий между чиновником и клерком не делает:
— Позволю себе сравнить их деятельность с катящимся мячиком. Куда направили, туда и надо двигаться без сопротивления. В личности служащего в отличие от человека творческой профессии не должно доминировать собственное мнение. Идеальный офисный сотрудник должен быть... никаким. В этом случае он адекватно проведет волю руководителя. И еще: у служащего не должно возникать желания давать оценок или делиться мнением.
К слову, в Центре с 1996 года, начала сбора информации, накопилось столько материала, которого с лихвой хватило бы на диссертацию, посвященную теме «Психологический портрет новгородского чиновника конца ХХ — начала XXI веков». Работа имела бы и практический смысл, уверен Александр Жуковский. Можно было бы форматировать образ служащего администрации, совершенствовать его. Делалось бы это с помощью образовательных курсов. Например, не хватает коммуникабельности? Пожалуйста, предусмотрена учебная программа по ее повышению. Результаты не заставят себя долго ждать, уверены в Центре «Диалог». Повысилась бы эффективность управления, да и психологическое здоровье служащего не пострадает.
Анна МЕЛЬНИКОВА
