Видеоприём граждан — такую форму общения с населением вводит Управление Федеральной миграционной службы России по Новгородской области.
Завтра, с 11 до 12 часов, начнется необычная процедура: видео-прием через официальный сайт управления. Гражданин с любого континента планеты, страны и региона может через Интернет обратиться в УФМС России по Новгородской области (адрес сайта: www.novufms.ru, ссылка «Общественная приемная») с вопросом и получить необходимую консультацию по интересующей его миграционной проблеме.
Технология общения такова: вопрос и адрес гражданина фиксируется на карточке, специалисты управления изучают проблему, созваниваются с заявителем, и человек едет в управление уже с готовым пакетом документов. Огромная экономия времени и денег. Как говорится, один раз приехал и решил все вопросы.
— Если вопрос, поступивший во время видеоприема, не требует особой подготовки, то наши специалисты тут же и дадут ответ, — пояснил корреспонденту «НВ» начальник управления Игорь ГРИГОРЬЕВ. — Но чаще всего люди заявляют о проблеме, по которой собираются кипы бумаг, и, чтобы подсказать гражданину алгоритм действий, нам надо изучить документы. Но мы сразу же сообщаем заявителю, какое конкретное подразделение миграционной службы отвечает за это, назначается день, когда гражданин может к нам подъехать или же по факсу направить свои документы. В любом случае, он приедет к нам только для того, чтобы выслушать принятое решение. Если по какой-либо причине гражданин не смог воспользоваться видео-
связью в назначенный день и час, то он может в любое другое время направить свой вопрос и получить ответ уже не в онлайн-режиме, а по приезде в наше управление.
Расстояние — не помеха. Пусть хоть с Австралии обращаются, но чтобы интересы человека касались Новгородской области. Скажем, иммигрант ищет работу и жилье. Обратился в Калининград, но оказалось, что для него там нет работы, позвонил в Новгород, и тут как раз есть работа по его специальности. Всё, договорились и начинаем готовить документы…
Чтобы пообщаться в рамках нового проекта со специалистами УФМС, гражданину требуется доступ в Интернет и компьютер, оснащенный веб-камерой, микрофоном, наушниками, динамиками и установленным программным обеспечением Skype.
Подобные видеоприемы пока поэтапно, что называется в тестовом режиме, внедряются в некоторых региональных управлениях миграционной службы, но в перспективе такая форма общения будет введена во всех субъектах Российской Федерации.
Технология общения такова: вопрос и адрес гражданина фиксируется на карточке, специалисты управления изучают проблему, созваниваются с заявителем, и человек едет в управление уже с готовым пакетом документов. Огромная экономия времени и денег. Как говорится, один раз приехал и решил все вопросы.
— Если вопрос, поступивший во время видеоприема, не требует особой подготовки, то наши специалисты тут же и дадут ответ, — пояснил корреспонденту «НВ» начальник управления Игорь ГРИГОРЬЕВ. — Но чаще всего люди заявляют о проблеме, по которой собираются кипы бумаг, и, чтобы подсказать гражданину алгоритм действий, нам надо изучить документы. Но мы сразу же сообщаем заявителю, какое конкретное подразделение миграционной службы отвечает за это, назначается день, когда гражданин может к нам подъехать или же по факсу направить свои документы. В любом случае, он приедет к нам только для того, чтобы выслушать принятое решение. Если по какой-либо причине гражданин не смог воспользоваться видео-
связью в назначенный день и час, то он может в любое другое время направить свой вопрос и получить ответ уже не в онлайн-режиме, а по приезде в наше управление.
Расстояние — не помеха. Пусть хоть с Австралии обращаются, но чтобы интересы человека касались Новгородской области. Скажем, иммигрант ищет работу и жилье. Обратился в Калининград, но оказалось, что для него там нет работы, позвонил в Новгород, и тут как раз есть работа по его специальности. Всё, договорились и начинаем готовить документы…
Чтобы пообщаться в рамках нового проекта со специалистами УФМС, гражданину требуется доступ в Интернет и компьютер, оснащенный веб-камерой, микрофоном, наушниками, динамиками и установленным программным обеспечением Skype.
Подобные видеоприемы пока поэтапно, что называется в тестовом режиме, внедряются в некоторых региональных управлениях миграционной службы, но в перспективе такая форма общения будет введена во всех субъектах Российской Федерации.
Евгений МАЛЬКОВ
