Книжных воров наказывают чтением стихов
В отличие от продовольственных магазинов в новгородском «Буквоеде» о проблеме воровства товара рассказали охотно. То ли профессиональная специфика, то ли отсутствие предубеждения к обсуждению данной темы сыграли свою роль, и прямо на рабочем месте, расположенном у секции с книгами о кулинарии, управляющая магазином Жанна Фёдорова поделилась своим взглядом на данную проблему с корреспондентом «НВ».
По ее словам, если книжный магазин из всех мер предосторожности обладает лишь продавцами, обязанными в нагрузку смотреть за посетителями, то в объеме выручки из-за краж товара выпадает один месяц в год. Или, для наглядности, пустеет каждая двенадцатая полка. Если же в магазине имеются охранник и контрольные ворота, реагирующие на магнитные индикаторы, спрятанные в книгах, то это уже лишь 1,5%.
— У нас убытки от воровства где-то в пределах процента, — подытоживает Жанна Викторовна.
Магазинное воровство, по наблюдениям Жанны,— одинаково острая проблема для любого города. Впрочем, один местный нюанс есть: поскольку наш город все-таки невелик, то лицо, совершившее однажды кражу и попавшееся в руки сотрудников магазина (а у продавцов и охранников, как известно, профессиональная память на лица), в свой следующий визит будет пользоваться утроенным вниманием. Да и лицо вора — это, по словам Жанны, чаще всего лицо наркомана, которое вычислить даже при минимальных навыках можно достаточно легко.
Конечно, интерес наркоманов к книгам совсем не литературный, а исключительно коммерческий: воруют, чтобы перепродать. Отдельно следует отметить, что в подобных магазинах, где торгуют и мультимедиапродукцией, огромный урон несет отдел компьютерных дисков, поскольку при небольшом размере они имеют достаточно солидную цену. Однако и здоровенные подарочные издания с обилием фотографий на шикарной мелованной бумаге пользуются устойчивой популярностью у магазинных воров по той же причине — высокой стоимости. Украсть их на самом деле совсем не сложно. Зимой, под курткой и за брючным ремнем, по словам самой Жанны Фёдоровой, это смотрится особенно чудно.
— Еще одна проблема — кражи, совершаемые детьми и подростками, — жалуется Жанна Викторовна. — Как правило, это мелочевка, канцелярские товары, а мотив кражи — желание попробовать себя.
Иногда сотрудники «Буквоеда» сталкиваются и с вандализмом. Один такой пример управляющая показала буквально тут же, выудив из горы книг фолиант:
— Вот, явно работали дети. Книга есть, а вот волшебной палочки внутри этой роскошно изданной «Энциклопедии чародейства» уже нет.
— Как вы наказываете вора? Передаете его в милицию?
— Понимаете, для того, чтобы сделать заявление в милицию, нужно, чтобы украли на достаточно большую сумму: по-моему, порядка двух тысяч рублей. Как правило, мы просто порицаем. Была вот ситуация: девочки украли кучу книг и канцелярских принадлежностей на общую сумму более семисот рублей, распихав все в своих бездонных карманах. Мы их заставили учить стихи Тютчева, благо что у нас много хороших изданий русской классики. Такая вот воспитательная мера.
По ее словам, если книжный магазин из всех мер предосторожности обладает лишь продавцами, обязанными в нагрузку смотреть за посетителями, то в объеме выручки из-за краж товара выпадает один месяц в год. Или, для наглядности, пустеет каждая двенадцатая полка. Если же в магазине имеются охранник и контрольные ворота, реагирующие на магнитные индикаторы, спрятанные в книгах, то это уже лишь 1,5%.
— У нас убытки от воровства где-то в пределах процента, — подытоживает Жанна Викторовна.
Магазинное воровство, по наблюдениям Жанны,— одинаково острая проблема для любого города. Впрочем, один местный нюанс есть: поскольку наш город все-таки невелик, то лицо, совершившее однажды кражу и попавшееся в руки сотрудников магазина (а у продавцов и охранников, как известно, профессиональная память на лица), в свой следующий визит будет пользоваться утроенным вниманием. Да и лицо вора — это, по словам Жанны, чаще всего лицо наркомана, которое вычислить даже при минимальных навыках можно достаточно легко.
Конечно, интерес наркоманов к книгам совсем не литературный, а исключительно коммерческий: воруют, чтобы перепродать. Отдельно следует отметить, что в подобных магазинах, где торгуют и мультимедиапродукцией, огромный урон несет отдел компьютерных дисков, поскольку при небольшом размере они имеют достаточно солидную цену. Однако и здоровенные подарочные издания с обилием фотографий на шикарной мелованной бумаге пользуются устойчивой популярностью у магазинных воров по той же причине — высокой стоимости. Украсть их на самом деле совсем не сложно. Зимой, под курткой и за брючным ремнем, по словам самой Жанны Фёдоровой, это смотрится особенно чудно.
— Еще одна проблема — кражи, совершаемые детьми и подростками, — жалуется Жанна Викторовна. — Как правило, это мелочевка, канцелярские товары, а мотив кражи — желание попробовать себя.
Иногда сотрудники «Буквоеда» сталкиваются и с вандализмом. Один такой пример управляющая показала буквально тут же, выудив из горы книг фолиант:
— Вот, явно работали дети. Книга есть, а вот волшебной палочки внутри этой роскошно изданной «Энциклопедии чародейства» уже нет.
— Как вы наказываете вора? Передаете его в милицию?
— Понимаете, для того, чтобы сделать заявление в милицию, нужно, чтобы украли на достаточно большую сумму: по-моему, порядка двух тысяч рублей. Как правило, мы просто порицаем. Была вот ситуация: девочки украли кучу книг и канцелярских принадлежностей на общую сумму более семисот рублей, распихав все в своих бездонных карманах. Мы их заставили учить стихи Тютчева, благо что у нас много хороших изданий русской классики. Такая вот воспитательная мера.
