Комментируя такие цифры корреспонденту «НВ», начальник управления по работе с обращениями граждан администрации Новгородской области Валентина ПРОНИНА отметила, что письма граждан не просто тщательно классифицируются и направляются в различные инстанции, но и часто служат отправной точкой для законодательных инициатив, развития программ адресной социальной помощи. Так, например, объёмы финансирования по газификации жилых домов выросли в 2008 году в регионе в три раза (об отсутствии голубого топлива во втором квартале было 35 обращений).
Специалисты обращают внимание на то, что новгородцы в своих обращениях становятся всё более компетентными, то есть они пишут в административные органы в основном в тех случаях, когда не могут защитить или воспользоваться своими законными правами иным способом.
Дмитрий НЕКРАСОВ
