Дешевле, чем бесплатно, не бывает. А бесплатно бывает?
На минувшей неделе Tele2 запустило свою сеть в Москве и Московской области. Столичный рынок до того примерно поровну делили «Вымпелком» («Билайн»), МТС и «Мегафон». Появление четвертого игрока, который давно представлен больше чем в половине субъектов страны, несомненно, изменит соотношение сил.
Кто на новенького?
Это только на первый взгляд может показаться, что новгородцев появление нового оператора в столице не касается. Как и жители других российских регионов, мы регулярно бываем в Первопрестольной: по делам службы, для отдыха и просто проездом.
Но услужливые конкуренты уже напомнили потенциальным клиентам Tele2, что компания приобрела лицензию на связь стандартов 3G и 4G, сверхскоростного Интернета, позволяющего молниеносно открывать сайты и за секунды скачивать большие файлы. А именно в Москве больше всего мобильных устройств, способных поддерживать такие стандарты (3G — 65%, 4G — 14%). И с каждым днем их становится всё больше.
У жителей регионов по-прежнему много телефонов, поддерживающих только стандарт 2G, в котором пользоваться Интернетом крайне неудобно. Да и получать скоростной доступ в Интернет в столице, обещают соперники Tele2, может быть проблематично из-за фрагментарного покрытия: сейчас у компании в столичном регионе 7000 базовых станций. А учитывая, что большая часть москвичей сейчас пользуется услугами других операторов, первым абонентам московской Tele2 придется звонить на номера конкурентов, а значит, платить не по внутрисетевому, более низкому тарифу. Кроме того, оператор пока не присутствует в метро.
Tele2 предлагает свой контраргумент: низкие цены. Оператор позиционирует себя как компания-дискаунтер, предлагая бюджетные тарифы за счет сокращения корпоративных расходов.
Конкуренты в ответ говорят, что и сами постепенно снижают стоимость услуг, а кроме того, могут противопоставить более широкую зону покрытия, доступность и скорость Интернета. Новичок спокойно воспринимает замечания: не сразу, мол, Москва строилась.
В любом случае приход четвертого оператора на столичный рынок абонентам только на пользу — мы уже видим обострение конкурентной борьбы, а значит, можем рассчитывать на новые тарифные предложения и снижение цен.
Полный лимит
Запуск в Москве Tele2 спровоцировал очередную волну разговоров о современных тенденциях на рынке мобильной связи. По одним подсчетам, сейчас на каждого россиянина приходится 1,6 телефона; по другим — у одного жителя страны имеется в среднем 2—3 SIM-карты. Сейчас сотовым компаниям нужно бороться за удержание старых клиентов. Операторы связи могут сохранить свои позиции на рынке только одним путем — повышая качество услуг. Тем более в кризисные времена, когда на первый план выходят разумные траты на мобильную связь.
Все основные игроки рынка делают сейчас ставку на пакетные тарифы, предоставляя абонентам сразу голосовую связь, запас SMS и Интернет. Но так ли это удобно, как нас пытаются убедить в салонах связи?
Как, например, автора этих строк в сотовой компании уломали подключиться к такому тарифу? Сказали, что я наговариваю за месяц на 700 рублей, а с новым тарифным планом получу почти всё и сразу за 300. Звучало убедительно, а проверять данные сотрудницы оператора было лень.
Однако со временем стало понятно, что 100 SMS, которые можно использовать в рамках месячной абонентской платы, — только звучит внушительно. На деле они почти не нужны. Тем более учитывая, что в пакет входит энное количество Интернета, а значит, я могу обмениваться сообщениями и в соцсетях. А специально SMSиться, чтобы потратить имеющийся запас сообщений, нет времени. Заботливые сотрудники сотовой компании однажды даже позвонили и напомнили о наличии SMSок, но это не помогло. Потому что зачем они нужны, если не нужны?
С беспроводным Интернетом тоже не всё гладко, хотя мой смартфон поддерживает стандарты 2G и 3G. Жизнь убедительно доказала, что даже в областном центре на некоторых улицах Интернет ни туда ни сюда, сколько ни тыкай на кнопки. Раздражает. Да и в родной квартире скорость передачи данных оставляет желать лучшего. Вот это уж совсем бесит!
Примерно год назад любезная сотрудница оператора позвонила, чтобы узнать, довольна ли уважаемая клиентка качеством Интернета. Выслушала мои претензии. Как я надеялась, чтобы принять ответные меры. Но больших изменений я не почувствовала.
И наконец самое главное — голосовая связь. В городе — нет проблем. Но за пределами областного центра — увы. На некоторых участках региональных дорог, в том числе на федеральной трассе, значок связи пропадает. И так не первый год.
Еще одно неудобство пакетных тарифов в том, что они ориентированы на неограниченное количество звонков внутри сети, а время общения с обладателями других номеров лимитировано. Всё, что сверху, — за отдельную плату. Но что делать, если кто-то из постоянных собеседников, например родители, решил сменить оператора? Даже 300 минут в месяц в этом случае окажется мало.
Сыр для абонента
Операторы используют разные способы привлечения клиентов. Иногда довольно спорные. Если не хитрые. Например, некоторые компании злоупотребляют словами «бесплатный», «безлимитный». Это обо всём — об Интернете, SMS, звонках... Хотя казалось, уж сколько раз твердили миру, что бесплатный сыр только в мышеловке, но... Мы по-прежнему покупаемся.
Скажем, МТС предлагает своим клиентам «бесплатный Интернет». Но только в рамках подключения к определённым тарифным планам, а они, разумеется, не бесплатны для абонента. Или. Всё тот же оператор сообщает, что клиенты могут пользоваться дармовыми SMS. И опять — бесплатными они будут в рамках конкретного тарифа и только первые 15 дней. Аналогично с гудком, который можно заменить на понравившуюся мелодию. Удовольствием можно попользоваться, но только семь дней, а потом придется раскошелиться.
Еще пример. Читаем на сайте одной из уважаемых сотовых компаний: безлимитные звонки по России внутри сети. А рядом с сообщением знак вопроса висит. Хорошо, если читатель не поленится и поинтересуется, что он скрывает. Выясняется, что безлимитными звонки остаются только внутри домашнего региона, а по России абонент получает ограниченное число эфирного времени. То же самое, но уже с безлимитным Интернетом, который в неограниченном количестве можно потреблять с часа ночи до семи часов утра. В дневное время доступ в сеть ограничен несколькими часами и гигабайтами информации.
Писк мобильной моды — Интернет стандарта 4G. «Вымпелком», например, предлагает попробовать бесплатный сверхскоростной. Послушно кликаю и тут же вижу: абонентская плата, посуточная оплата, ежемесячная оплата... Это как?
Поколение G
Нужно учитывать, что передача данных 4G пока только развивается. Сотовые компании вводят в строй новые базовые станции, но процесс этот – не быстрый. Так что, прежде чем купить современный смартфон, стоит ознакомиться с зоной покрытия сверхскоростного Интернета в своем регионе.
Скажем, МТС, если верить схеме покрытия сети, размещённой на сайте компании, может предоставлять 4G в Великом Новгороде и кое-где в Новгородском районе. Причем на схеме сверхскоростной Интернет обозначается ярко-красным цветом, но на карте какой-то он не очень красный. Скорее тон такой же, каким обозначается Интернет 3G. Впрочем, может быть, мне только так кажется? Да и на сайте не указывается, какой именно будет скорость передачи данных — от 100 Мбит/сек или до 300 Мбит/сек.
«Мегафон» пока может представить клиентам классический 2G и самый ходовой сейчас 3G — в основном в населенных пунктах. На дорогах практически нет. 4G «Мегафон» предоставляет преимущественно в Великом Новгороде и только со скоростью 100 Мбит/сек.
Tele2 на своем новгородском сайте предлагает 3G-интернет. Но и он имеется не во всем регионе, а в наиболее крупных райцентрах, среди которых Валдай, Боровичи, Малая Вишера, Окуловка, Парфино, Сольцы, Старая Русса, Пестово, Чудово и близлежащие к ним населенные пункты.
У «Вымпелкома», судя по карте зоны покрытия, тоже какие-то странные отношения с цветом. На помощь пришла сотрудница справочной службы, сообщив, что сверхскоростной Интернет присутствует в Новгороде фрагментарно: на Лужском шоссе, Колмовской набережной...
* * *
Итак, прежде чем сделать выбор в пользу того или иного оператора, следует всё хорошенько взвесить. Бизнес есть бизнес — ничего личного.
Фото из архива «НВ» и с сайта ru.tele2.ru
