Роспотребнадзор изменил требования к обращениям граждан
С января 2017 года изменятся требования (в связи с принятием ФЗ от 3 июля 2016 г. № 277-ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и ФЗ «О стратегическом планировании в РФ») к рассмотрению Роспотребнадзором обращений, которые могут быть основанием для внеплановых проверок.
Теперь граждане, потребительские права которых нарушены, прежде чем обращаться в Роспотребнадзор с жалобой, должны предъявить свои претензии той фирме, которая, по мнению заявителей, не выполнила своих обязательств (продала бракованный товар, сорвала сроки поставки, оказала лишь часть услуги и т. д.). И подтвердить Роспотребнадзору, что их обращение представители компании не рассмотрели или не удовлетворили требования.
Кроме того, не смогут служить основанием для внеплановой проверки и заявления, не позволяющие установить обратившееся лицо, то есть анонимные. Правда, в случаях, когда изложенная информация сама по себе может являться основанием для инспекции, но имеются обоснованные сомнения в авторстве, должностное лицо органа госконтроля обязано принять возможные меры к установлению адресата.
Фото из открытых источников
