Четверг, 29 мая 2025

Информационный портал

Лента новостей

РЕКЛАМА

03 ноября 2023
Редакция

В «ТНС энерго Великий Новгород» прошел тренинг по повышению качества обслуживания клиентов

 

Сотрудники компании приняли участие в тренинге по повышению качества обслуживания клиентов. Обучение проходило на территории Новгородской технической школы в рамках трехстороннего соглашения о сотрудничестве, заключенного на ПМЭФ-2023 с правительством Новгородской области и НовГУ имени Ярослава Мудрого.

Обучение проводил опытный бизнес-тренер Даниил Зозуленко. За три дня 60 сотрудников компании прошли программу вводного курса «Стандарты обслуживания клиентов в сфере реализации электроэнергии», разработанную специально для «ТНС энерго Великий Новгород». Для работников, которые не смогли присутствовать на занятиях очно, были предусмотрены онлайн-занятия.

Практикум помог улучшить коммуникативные навыки специалистов, необходимые при общении с клиентами, а также дал возможность отработать новые знания в процессе симуляции виртуальных сценариев обслуживания. Отдельное внимание было уделено обратной связи и анализу для повышения эффективности.

«Мы постоянно работаем над повышением компетенций персонала. Уверена, что полученные знания помогут сотрудникам еще более качественно и оперативно решать вопросы потребителей», – прокомментировала событие начальник отдела качества обслуживания потребителей Юлия Муравьева.

Справка о компании: 

ООО «ТНС энерго Великий Новгород» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Новгородской области. Компания обслуживает более 9 357 потребителей – юридических лиц и более 353 тыс. бытовых абонентов, что составляет 76,3% рынка сбыта электроэнергии в Новгородской области. ООО «ТНС энерго Великий Новгород» входит в структуру Группы компаний «ТНС энерго». Объем реализации электроэнергии в 2022 году составил 2,4 млрд кВт*ч.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 энергосбытовыми компаниями, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2022 года составил 65,8 млрд кВт*ч.

Теги: ТНС Энерго, Великий Новгород

РЕКЛАМА

Похожие новости

Высокие начисления за ОДН: как потребителю платить меньше?

Высокие начисления за ОДН: как потребителю платить меньше?

Тема оплаты электроэнергии, потребленной на общедомовые нужды (ОДН), часто вызывает много вопросов у потребителей. «ТНС энерго Великий Новгород» разъясняет, что влияет на...

26.03.2025 | Бизнес

При смене собственника жилья нужно проинформировать поставщика электроэнергии, чтобы не платить чужие долги.

«ТНС энерго Великий Новгород» разъясняет: своя недвижимость – свой лицевой счёт

При смене собственника жилья нужно проинформировать об этом гарантирующего поставщика, чтобы не платить чужие долги за электроэнергию

13.02.2025 | Бизнес

Отключение света приведёт к дополнительным затратам

Отключение света приведёт к дополнительным затратам

Большинство клиентов «ТНС энерго Великий Новгород» внимательно относятся к предупреждениям о задолженности от компании

11.02.2025 | Бизнес

Бизнес-клиенты «ТНС энерго Великий Новгород» выбирают электронный документооборот

Бизнес-клиенты «ТНС энерго Великий Новгород» выбирают электронный документооборот

Более 40% клиентов из числа бюджетных организаций, крупных предприятий и малого бизнеса перешли на электронный документооборот с «ТНС энерго Великий Новгород»

04.02.2025 | Бизнес

В Новгородской области изменились диапазоны объема потребления электрической энергии на 2025 год

В Новгородской области изменились диапазоны объема потребления электрической энергии на 2025 год

С 1 января 2025 года на территории Новгородской области начали действовать новые диапазоны дифференцированных тарифов потребления электроэнергии,

23.01.2025 | Бизнес

В Новый год — с надёжными партнёрами

В Новый год — с надёжными партнёрами

В «ТНС энерго Великий Новгород» назвали надёжных партнёров среди предприятий Новгородской области.

25.12.2024 | Бизнес

билайн ускорил 4G для жителей Великого Новгорода и области

билайн ускорил 4G для жителей Великого Новгорода и области

В среднем скорость 4G в регионе увеличилась почти на 20%. Для этого оператор модернизировал более 300 базовых станций

17.01.2025 | Бизнес

Доверять своим: новгородский «СлавянБанк» празднует своё 35-летие

Доверять своим: новгородский «СлавянБанк» празднует своё 35-летие

Банк работает с реальным сектором экономики, уже 35 лет подставляя плечо крупным и небольшим предпринимателям

16.12.2024 | Бизнес

«ТНС энерго Великий Новгород» напоминает: переоформление лицевого счета поможет избежать чужих долгов

«ТНС энерго Великий Новгород» напоминает: переоформление лицевого счета поможет избежать чужих долгов

Гарантирующий поставщик напоминает о необходимости своевременной передачи сведений о смене собственника жилого помещения. Это в интересах как продавца, так и покупателя

10.12.2024 | Бизнес

Специалисты «ТНС энерго Великий Новгород» рассказали студентам о карьерных возможностях

Специалисты «ТНС энерго Великий Новгород» рассказали студентам о карьерных возможностях

В этом году на площадке Новгородской технической школы свои стенды представили свыше 30 работодателей из регион

05.12.2024 | Бизнес

Независимое рейтинговое агентство присвоило Группе «Акрон» высший рейтинг нефинансовой отчетности

Независимое рейтинговое агентство присвоило Группе «Акрон» высший рейтинг нефинансовой отчетности

Рейтинговое агентство AK&M повысило Группе «Акрон» рейтинг нефинансовой отчетности (ESG-отчетности) до уровня Resg1 — высший уровень раскрытия информации об устойчиво...

24.10.2024 | Бизнес

Еще новости

В Minecraft появился город билайна с охотниками на мошенников — в нем раскрывается более 100 скам-схем и способов борьбы с ними

В Minecraft появился город билайна с охотниками на мошенников — в нем раскрывается более 100 скам-схем и способов борьбы с ними

билайн представил собственную карту в метавселенной Minecraft — «Охотники на мошенников». Это детективная игра с элементами кибербезопасности и интеграцией искусственного...

28.05.2025 | Бизнес

Билайн запускает VoLTE-роуминг

Билайн запускает VoLTE-роуминг

Клиенты билайна получили возможность пользоваться технологией VoLTE за пределами России. Теперь высококачественная голосовая связь доступна в роуминге в таких странах, ка...

27.05.2025 | Бизнес

Сбер установил в Новгородской области более 4 тысяч терминалов для оплаты улыбкой

Сбер установил в Новгородской области более 4 тысяч терминалов для оплаты улыбкой

Сбер расширяет использование биометрических технологий в розничной торговле: в Новгородской области установлено уже более 4 тысяч терминалов с функцией «Оплата улыбкой»

27.05.2025 | Бизнес

Россельхозбанк обновил программу лояльности

Россельхозбанк обновил программу лояльности

В рамках пяти выбранных категорий кешбэк начисляется бонусными баллами в размере до 15% от стоимости покупок. 100% накопленных баллов можно конвертировать в рубли

24.05.2025 | Бизнес

Что смотрят пользователи Wink в мае: гид по новинкам онлайн-кинотеатра

Что смотрят пользователи Wink в мае: гид по новинкам онлайн-кинотеатра

В мае онлайн-кинотеатр Wink.ru традиционно представил значимый блок премьер, приуроченных ко Дню Победы

23.05.2025 | Бизнес

Свежий выпуск газеты «Новгородские Ведомости» от 28.05.2025 года

РЕКЛАМА