В Великом Новгороде завершился VIII Всероссийский форум многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Его участниками стали более 300 специалистов почти из всех регионов страны.
В рамках деловой программы прошли дискуссии и стратегические сессии. Участники обсуждали вопросы развития экосистемы МФЦ, вопросы кадровой политики, цифровизацию внутренних процессов, подводили промежуточные итоги реализации пилотного проекта по внедрению базовой процессной модели.
Ключевым событием форума стало подведение итогов Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» и рейтинга по уровню эффективности деятельности МФЦ. Награды победителям и лауреатам конкурса вручил статс-секретарь – заместитель Министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев. В этом году, уже в третий раз, в категории «Малая региональная сеть МФЦ» победителем признан МФЦ Новгородской области.
Алексей Херсонцев поблагодарил правительство Новгородской области за организацию такого масштабного мероприятия.
- Проведение Всероссийского форума многофункциональных центров – очень важное событие. Основу создания удобных, комфортных центров предоставления государственных услуг по всей стране дал Майский указ Президента в 2012 году. В Великом Новгороде был открыт первый центр предоставления государственных услуг «Мои документы» в фирменном стиле. Он дал старт тому, что сегодня все наши центры имеют название «Мои документы». Это было нашей мечтой – чтобы центры госуслуг были в едином стиле, с современным дизайном и навигацией. Поэтому Великий Новгород – колыбель не только российской государственности, но и «Моих документов», – сказал Алексей Херсонцев.
Губернатор Новгородской области Андрей Никитин, выступая на пленарном заседании, отметил, что МФЦ – это лицо государственных органов, то место, где люди с государством встречаются. И вопрос внешнего и внутреннего содержания МФЦ – это вопрос восприятия всей системы госуправления в целом:
- Поэтому в нашем регионе мы занимаемся развитием сети МФЦ, уделяем внимание качеству работы центров.
Андрей Никитин предложил для административных руководителей на местах раз в год проводить «День работы в МФЦ», чтобы они сами общались с посетителями центров, погружались в тематику обращений.
Теги: Великий Новгород, МФЦ, конкурс
