Личные встречи с клиентами – одно из мероприятий, которое реализуется в «ТНС энерго Великий Новгород» в целях повышения качества обслуживания клиентов и мониторинга обратной связи.
В рамках встречи, абоненты чаще всего интересовались вопросами, касающимися начислений и возможности перехода на дистанционное обслуживание. Потребители получили не только ответы на свои вопросы, но и подробные разъяснения по направленным обращениям. Открытый диалог с клиентами – это один из способов оперативного и качественного решения сложившихся у абонентов ситуаций, которые касаются энергоснабжения.
«Мы стараемся экономить время клиентов компании. Оперативно решить вопрос можно, направив обращение в «ТНС энерго Великий Новгород» через официальный сайт или мобильное приложение. Каждое заявление будет обработано специалистами, а ответ предоставлен потребителю», — отметил руководитель Боровичского представительства «ТНС энерго Великий Новгород» Роман Родионов.
Справка о компании:
ООО «ТНС энерго Великий Новгород» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Новгородской области. Компания обслуживает 9 465 потребителей – юридических лиц и более 363 тыс. бытовых абонентов, что составляет 56,2% рынка сбыта электроэнергии в Новгородской области. ООО «ТНС энерго Великий Новгород» входит в структуру Группы компаний «ТНС энерго». Объем реализации электроэнергии в 2023 году составил 2,4 млрд кВт*ч.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 23 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2023 года составил 64 млрд кВт*ч.
Теги: ТНС энерго, Великий Новгород
