Вчера, 13 августа, специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области была проведена телефонная «горяча линия» по вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания туристских услуг.
Всего на «горячую линию» с вопросами обратились 11 жителей Великого Новгорода.
В связи с приостановлением туроператорской деятельности несколькими туроператорами, в числе заданных вопросов преобладали темы о правах выехавших зарубеж туристов на оказание экстренной помощи объединением туроператоров в сфере выездного туризма; о порядке обращения за экстренной помощью и сроках оказания экстренной помощи; о порядке возмещения расходов, понесенных в связи с отказом туроператором в реализации приобретенного туристом тупродукта; о правомерности взыскания турагентом штрафа за отказ от заключенного с ним договора.
Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей информация о правах и механизме реализации своих прав.
Добавим, за консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в Общественную приемную Управления (тел.971-106); в Центр по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д.29 «а» тел. 77-20-38, 73-06-77
